掲載されていた内容と配送されたお弁当の内容が異なりました
1.5
お弁当を開けた瞬間、全体的に見栄えがあまり良くなく、正直少し困りました。味付けは全体的に控えめで、好みが分かれるかもしれません。サイトにはステーキのソース付き、フルーツは2種類と記載がありましたが、実際にはソースは付属しておらず、フルーツも1種類のみでした。電話で確認したところ、サイトの更新が追いついていなかったとのことでした。今回は残念な点が重なったため、再注文は見送ろうと思います。
- 口コミへの返信
- このほどは、ウェブサイトの掲載写真と実際にお届けしたお弁当との相違がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 商品ページの記載および掲載写真が現状と一致していなかった点につきまして、私どもの確認が行き届かず、ステーキのソースやフルーツの品目数に関する表記が更新されないまま掲載されており、安心してご注文をいただくための前提を欠くものであると、重く受け止めております。 お弁当の蓋を開いた瞬間のご心情を思うと、心苦しい限りでございます。 今回の事態を受け、商品内容に変更が生じた際の情報共有の手順を明確化し、関係各所との連携を一層強化するとともに、掲載情報の更新方法を改め、正確な情報を確実にお届けするよう、サービス全体で取り組んでまいります。 あわせて、商品ページの掲載写真と記載文言の整合性を継続的に点検してまいります。 お食事に関しましては、味わいにつきましてはお好みが分かれるとの率直なお気づきをお聞かせくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。 いただいたご感想は大切にお預かりし、これからへの参考としてまいりたいと存じます。 弊サービスをご利用いただき、お気持ちをお寄せくださいまして、ありがとうございました。 今後も皆様からのお声を大切にし、さらなる努力を重ねてまいります。
注文内容
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2,160円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：2.5
- 味：2.0
お弁当を開けた際、全体の見た目が想像していた印象と少し異なり、戸惑いました。味付けは全体的に控えめで、特に海老ドリアは海老の風味があまり感じられなかった点が気になりました。また、イタリアン風のおかずと和風のおかずの組み合わせにやや統一感がなく、好みが分かれそうです。サイト記載と内容が異なる点もあり、次回からの再注文は見送ろうと思います。
- 口コミへの返信
- このほどは、ご期待のもとお選びいただいたにもかかわらず、開封時のご印象やお味においてご満足に至らなかったこと、汗顔の至りでございます。 お弁当を開いた際、全体の見た目が商品ページの掲載写真と異なっていたとのこと、私どもの案内に隔たりがあったものと、誠に恐縮いたしております。 ウェブサイトの記載と実際とに相違があった点につきましては、商品仕様の変更が速やかに反映されていなかったことが要因であり、現在は関係各所との情報共有を緊密化するとともに、更新前後の確認を徹底し、掲載と実物が一致するよう、取り組んでおります。 また、「ジンジャーソテードリア」に関する海老の風味や、副菜の構成に関するご所見をお寄せいただき、私どもにとりましても学びに富む機会となりました。 次回のご注文を見送られるとのお言葉は、責任ある立場として重く受け止めております。 いただいたお声を具体的な改善へとつなげ、内容の質と情報の正確性において信頼回復できるよう、サービス一丸となって精進を重ねてまいります。 いつの日にか、再びお手配をいただける機会に恵まれますよう、心より願っております。