味は抜群、遅配で残念

勉強会の弁当として注文しました。若い年代が多く、ボリューム・味ともに高評価でした。
が、11時45分まで指定だったのが、12時15分に到着したため、とても残念でした。
11時すぎくらいから遅れる旨電話があったので致し方ない部分もありますが、午後のスケジュールに影響がでてしまったので不満としてます。

口コミへの返信

勉強会でのお食事手配を、くるめし弁当にお任せいただき、誠にありがとうございます。 当日は11時45分までのご指定にもかかわらず、12時15分の到着となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 事前に遅延のご連絡を差し上げていたとはいえ、午後のスケジュールに影響を及ぼす結果となりましたこと、弁明の余地もございません。 大切なご予定の進行に支障を来す事態を招きましたことを厳粛に受け止め、猛省しております。 本件を重く受け止め、配送ルートの事前確認と出発前の時刻管理を徹底するとともに、余裕を持った配送計画の構築と時間厳守の意識向上を、サービス全体へ強く周知してまいります。 お忙しい中でお電話にてご対応のお時間を頂戴しましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 そのような状況の中、お弁当のボリュームや味わいに高いご評価を賜り、皆様にご好評であったとのこと、誠にありがたく存じます。 お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、配送品質の改善に一層努めてまいります。 改めまして、遅配によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。