お弁当が冷たい
1.0
- ご利用シーン:法事・お葬式 › 法事
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 大阪府守口市西郷通
- 2023/02/12
親戚の集まりで昼食にと頼みました。
見た目は華やかでしたが、全てお弁当が冷たくエビフライや唐揚げは揚げ過ぎで焦げ茶色で固くオムライスの味もイマイチ。
サラダも時間が経って乾いていた。
メニューの写真を見て期待してただけに全体的に残念でした。
せめて温かければ、もう少し評価は上がったかも？
電話対応や配達に関しては対応も良く問題は無かったです。
- 口コミへの返信
- ご親戚のお集まりのご昼食としてご利用いただき、心よりお礼を申し上げます。 お弁当が冷たいとのお声を頂戴いたしましたが、くるめし弁当では安心と安全のご提供を第一と考え、年間を通して保冷剤を同梱し、一定の温度を保った状態での配送を心がけておりますことをご理解いただけますと幸いと存じます。 華やかな見た目とお褒めいただきながらも、揚げ物の色味やお口当たりがご期待に添えずに、痛惜に堪えません いただいたお声は、サラダに関するご指摘と併せて店舗責任者へ申し送り、善処へ向けて対策を講じてまいりたく存じます。 そのような中にありながらも、オペレーターや配送に関しましては対応が適切であり、問題がなかったとお言葉を賜りまして、誠に恐れ入ります。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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【特製ダブル】特製手ごねハンバーグ～自家製デミグラスソース添え～×エビフライ
1,180円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：2.0
- 彩り：3.5
- 味：1.0
オムライスの味がイマイチ、中のご飯が少し甘く感じる程度。 サラダも乾いてて時間が経っていた感じで上に乗っていたローストビーフも写真とは違って小さくガッカリ。 楽しみにしていたエビフライも揚げ過ぎで焦茶色で固かった。
- 口コミへの返信
- お客様におかれましては「オムライス」がお口に合わなかったようで、残念と存じます。 サラダには潤いがなく、ローストビーフも商品ページとは相違があったとのことで汗顔の至りでございます。 くわえまして、揚げ物に関するご指摘も頂戴し、痛切に受け止めております。 いずれも店舗責任者へ問い合わせ、サラダにつきましては、衛生面の観点により、野菜からの水分をしっかりと切っております旨を、何卒お汲み取り下さいますようにとの返答がございました。 また、ローストビーフや揚げ物に係る件は、改善へと反映させてまいりたく存じます。 またのご縁をいただいた折には、より成長した姿をお見せできるよう、店舗手を携えて努力してまいります。
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750円（税込）
1.0- ボリューム：2.5
- コスパ：2.0
- 彩り：3.0
- 味：1.0
ジューシーとありますが、唐揚げが揚げ過ぎで固くジューシーさは無かった。
- 口コミへの返信
- 「若鶏のから揚げ」のお口当たりがよろしくないと、心憂いて拝読いたしました。 お声は店舗責任者と共有し、どなた様が召し上がってもご納得いただけるお弁当をご提供するために、私どもも力を尽くしてまいりたく存じます。 貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
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950円（税込）
1.5- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：4.0
- 味：2.0
見た目は華やかですが、肉が硬くサラダが時間が経って乾いてた。
- 口コミへの返信
- 見た目の華やかさにお言葉を賜りまして、大きな喜びを感じております。 お肉やサラダにつきましてのご指摘は店舗責任者へ申し送り、これを転換点とできるよう、なお一層修練を積んでまいる覚悟でございます。 今一度お客様からのご用命を賜れますようにと、心より願っております。