配達員の対応が悪い
3.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 勉強会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 愛知県豊田市小坂本町
- 2024/04/23
注文時に配達場所の詳細を細かく指定し、カード決済にて購入しましたが、カード決済だからか、配達場所が分からないと配達員が駐車場に着いた所で電話があり、坂の上が配達場所だったからか、建物までの配達をして頂けませんでした。
こちら側から引き取りに伺う事態に。現金支払いでしたら嫌でも建物まで配達していただけたのでしょうか？
お弁当も、オムライスに追加、ペットボトルのお茶も付けて、口コミを参考に決めましたが、写真はどのお肉の量はなく、もう2度目は無いかなぁと思います。
- 口コミへの返信
- 勉強会でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送員の対応に関しまして、事前に詳細なご依頼をいただいていたにも関わらず、納品先を見失ったばかりでなく、ご指定の場所までお届けもしなかったとのご報告を受け、深くお詫びを申し上げます。 お客様にはご足労をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 本件は真摯に受け止め、弊サービスのご利用において再び同様のお声をいただかないよう、サービス全体で配送における注意喚起を行い、一丸となって再発防止に力を注いでまいる所存でございます。 お弁当につきまして、ウェブサイトの店舗評価をご参考にされお選びいただき、光栄と存じます。 しかしながら、「厳選牛ステーキ」の量感は、商品ページの掲載写真と相違があるとご指摘をいただき、心苦しい限りでございます。 関係各所と共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
-
【洋食御膳】厳選牛ステーキ&季節のソースで味わう旬魚ムニエル
1,080円（税込）
2.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：4.0
厳選牛ステーキ&季節のソースで味わう旬魚ムニエルのお弁当に、ご飯はオムライスに追加変更、ペットボトルのお茶も付けて、口コミを参考に決めましたが、写真はどのお肉の量はなく、蓋を開けた時の感度が無く、残念でした。
- 口コミへの返信
- お弁当は蓋を開ける瞬間も楽しみのひとつでございますが、商品ページと比べお肉の大きさについて、ご所見をお示しいただく結果となり、無念でたまりません。 頂戴したお声は大切にお預かりし、お客様が実物のお弁当と商品写真をご覧いただいた際、明らかな相違が生じていないかを改めて確認するよう、関係各所へ申し伝えたく存じます。 お客様にお喜びいただけるお届けができるよう一同努力し、信頼を取り戻せるよう尽力してまいります。