配送が遅かったです
2.0
元々10〜11時の配送をお願いしており、なるべく10時に近い時間での配送をお願いしておりました。
しかし、11時になっても届かず、11時すぎにようやく電話があり、前の配送が手こずってあと10分ほどで到着しますと連絡がありました。
そこから20分待っても届かず、こちらから連絡したところ、あと10分ほどかかりますとのこと。
遅れる理由の説明もなく、元々の時間を過ぎてもご連絡いただけないことに、大変不安を感じました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご指定いただいていたお時間帯でのお届けがかなわず、お客様にご不安とご不快の念をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お時間内に遅延のご連絡を差し上げるべきところ、事前のご案内もないまま定時を過ぎてしまい、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心苦しい限りでございます。 また、お客様にはお問い合わせのお手間をおかけすることとなりまして、重ねてお詫び申し上げます。 加えて、遅延の理由についても明確なご説明がなかったと伺い、さらなるご不安を招いてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 本件を真摯に受け止め、配送状況の管理を徹底するとともに、お客様へのご連絡体制についても改めて確認し、サービス一丸となって再発防止と信頼回復に取り組んでまいる所存でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、心より感謝を申し上げます。 お弁当につきましては、多彩なおかずをバランスよくお召し上がりいただけたとのお声を頂戴し、何よりでございます。 「厳選牛ステーキ」の付け合せに関するご所見や、ご飯のお供へのご要望は関係各所と共有し、今後の提供への参考としてまいりたいと存じます。 貴重なお声をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。 今後は、同様の事態を未然に防ぐために、サービス品質の向上に一層努め、再びのご利用をお許しいただける際には、気持ちよくお受け取りいただけますよう、お客様お一人おひとりに寄り添うサービスを目指し、日々研鑽を積んでまいります。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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【洋食御膳】厳選牛ステーキ&季節のソースで味わう旬魚ムニエル
1,296円（税込）
3.5- ボリューム：3.5
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
色んなおかずが入っており、バランス良くいただけました。 ステーキの下に敷いてあるパスタともやしが、食べ方がよく分からなかったです。 （ステーキソースで食べる味なのか？） ご飯のふりかけをもう少し広くかけてほしいです。