配達について残念な事象あり

配達員の方が受け取り指定場所を把握しておらず時間が過ぎ指定場所以外での受け取りとなった。
配達員の方は非常に恐縮されており責めたくは無いが事前にGoogleで調べるなど準備をして欲しかった。
配達に慣れているお店と思い利用させてもらっのだが‥
この事象により、予定に影響があり、残念でした。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、当日の状況をご報告いただきましたこと、大変恐縮いたしております。 お届け指定場所の把握が不十分であったためにお届けに時間を要し、結果としてご指定とは異なる場所でのお渡しとなり、本来であれば不要であったご負担をおかけすることとなりまして、心よりお詫び申し上げます。 慣れている店舗とのご認識のもとご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にそえなかったこと、くわえまして、大切なご予定に影響をおよぼすこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件を真摯に受け止め、配送時間の厳守を徹底するとともに、ご指示いただいたお届け時の対応を遵守し、納品に向けた手順を確実に整えるよう、関係各所へ周知を図ってまいります。 お客様から頂戴するご感想やご指摘は、日々のサービスを見直すうえでの原動力であり、品質向上の礎と考えております。 貴重なお時間の中でお声をお寄せいただき、改めてお礼申し上げます。