お気に入りにしていましたが評価がさがりました
2.0
森下仁丹株式会社
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 大阪府大阪市中央区玉造
- 2022/08/16
会議用のお弁当で注文しました。
何度か利用しており、お気に入りのお弁当でしたが、今回は何点か気になる点があり評価がさがりました。
・配達時間に遅れる→事前に電話があったので良かったですが、遅れる理由を拒まれた
・お弁当の入れ物が紙箱で中身の汁物が漏れて、ふにゃふにゃ状態で届く→急いで運んだせい？！なのか
- 口コミへの返信
- いつもくるめし弁当をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 このほどは会議のお食事としてご用命を賜り「お気に入りのお弁当」とのお言葉真頂戴し、光栄の至りでございます。 しかしながら、今回のお届けでは配送遅延があったうえに、配送員が失礼な対応をいたしまして、お客様にご不快の念をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。 度重なる不手際がありましたことに、私どもも猛省しております。 お弁当をお約束の時間内にお届けすることは勿論でございますが、また遅延時もしっかりと経緯の説明を含め真摯な対応を行うことも大切であると考えております。 このようなお声を頂戴する事が二度とないよう、本件を関係各所に共有のうえで、時間厳守の徹底や、接客マナーの向上に努めてまいる所存です。 さらには、お弁当箱が紙箱であり、中身の汁物が漏れてふやけた状態で届いたと伺い、痛惜に堪えません。 今後同様のことが起らぬよう、作成や配送の過程でチェック体制を複数回にわたり強化し、細心の注意を払うよう関係各所へ周知いたしたく存じます。 そのような中にありながらも、量感もお味加減も程よいとのお声が届いたと、綴っていただきまして感謝に堪えません。 こちらの店舗には様々な献立を取り揃えておりますため、色々とお目を向けてお召し上がりいただけますと幸いでございます。 改めましてこのほどのご利用に感謝を申し上げます。
注文内容
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1,000円（税込）
1.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：3.0
実際に食べていないので、食べたコメントは出来ないが、量もほどよく味付けもおいしいと聞いています。 お弁当手配者用に1つサービスがあれば総合的な評価が出来るのですが。