注文した弁当は

途中で注文数を1個追加したんだけど変更されておらず残念でした。味は良かったのですが、会議参加者に謝罪することになり大変でした。余計な予算まで出てしまいましたので注文が変更になった場合のシステムはしっかりしてほしいです。

口コミへの返信

会議でのお食事に【華の盛り～仁～】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のお届けでは追加注文分のお届けが不足しておりまして、お客様をはじめ皆様には大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本件を店舗責任者に確認したところ、調理時に変更内容を見落としていたことが分かりました。 今後はこのようなことがないよう、店舗責任者には厳重に注意するとともに、再発防止策として、変更内容の確認体制を見直し、強化するよう要請いたしました。 また、弊サービスとしましても本件を重く受け止めまして、全店舗に本件を周知して、確認もれがないよう定期的に注意換気を徹底して、再発防止に取り組んでまいりたいと存じます。 お客様におかれましては「余計な予算まで出てしまいました」とのこと、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深謝申し上げます。 これからはお客様からの信頼回復に向けて全力でサービスの改善に取り組んでまいりいますので、今回に限り、何卒、ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。