お弁当の味は良かったが配送が1時間ほど遅れました。

11時～12時で注文しましたが、到着したのが13時過ぎだったのでその点は書かせていただきたいなと思います。
渋滞で・・とのことだったのですが、連絡いただいたのが12時過ぎでそこから30分ほど、と仰っていて、結局13時過ぎとなったので、せめて12時前にご連絡ともう少し正しい到着時間をいただければありがたかったです。
お弁当を渡すメンバーに説明や謝罪を何度もしないといけなく心苦しかったです。

お弁当自体はおいしかったですが、写真よりだし巻き卵の分厚さは薄いなと思いました。

口コミへの返信

このほどは、ご指定の時間帯を大幅に過ぎてのお届けとなり、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 加えて、配送の遅れに関するご連絡が遅く、当初お伝えした到着予定時刻とも相違が生じたことで、お弁当をお渡しする皆様へ繰り返しご説明やお詫びをなさることとなり、ご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件を重く受け止め、余裕を持った配送計画とお届け時間の遵守に努めるとともに、遅延が見込まれる際には速やかに状況をお知らせし、到着見込みについても適切なご案内ができるよう、関係各所へ改めて申し伝えております。 そのような中でも、お弁当は美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。 また、「だし巻き卵」の厚みに関するお気づきの点も大切にお預かりし、今後のご提供の参考とさせていただきます。 これからも、お食事のお手配をお任せくださるお客様のお立場に寄りそい、お届けまでのご連絡を含め、サービス全体で責任ある対応に取り組んでまいります。