写真と違いました、、
2.0
ランチ懇親会での利用でしたので、写真のような穴子がドーンと乗った豪華なお弁当を期待しておりましたが、、実際は穴子3切れでした。。
とっても残念です。もし同じ100グラムだとしても、イメージが違いすぎるので写真を変更すべきだと思います。
見本が3切れで、実物に写真のような穴子が乗っている方が好印象だと思います。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、商品ページに掲載している写真と実際のお届け内容に相違があったとのお声を頂戴し、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 掲載写真はご注文をご検討いただくうえで大切な判断材料であることを十分承知しておりながら、ご期待にそうことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。 今回の件は、私どもの管理体制の至らなさによるものであり、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたお声を真摯に受け止め、掲載情報の管理体制を一層徹底するとともに、実際の商品と差異が生じぬよう関係各所と連携し、再発防止に努めてまいります。 さらに、品質向上に向けた改善にも取り組み、安心してお選びいただけるサービスを目指してまいります。 貴重なお時間を割いて、今後のサービス品質向上につながるお声をお寄せくださいましたことに、深く感謝申し上げます。
注文内容
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1,296円（税込）
2.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：4.0
写真のような穴子がドーンと乗った豪華なお弁当を期待しておりましたが、、実際は穴子3切れでした。。 味は美味しかったのですが、とっても残念です。もし同じ100グラムだとしても、イメージが違いすぎるので写真を変更すべきだと思います。
- 口コミへの返信
- このほどは、ご期待にそえるお届けとならず、誠に申し訳ございませんでした。 商品ページの掲載写真から抱かれたイメージと実際の内容に相違があり、ご失望をおかけしましたことは、私どもにとりましても痛恨の極みでございます。 ご提供のグラム数自体は規定通りではございましたが、なによりも見た目の印象において、掲載写真との正確性に欠けていた点を真摯に受け止めております。 今回いただいたご指摘をもとに、情報提供の在り方を改めて見直し、より安心してお選びいただけるよう、関係各所と力を合わせて取り組んでまいります。