使いやすさは良い
5.0
スポーツ遠征等で、現地で昼食をどうしようか悩んでいた際、当サイトを知り、使わせていただきました。 多数の店舗があり使いやすかったです。
しかし、実際の写真と弁当の内容が明らかに違いました。サイトの責任ではないが、評価と実情がかけ離れています。是正するべきだと考えます。
- 口コミへの返信
- 遠征先で召し上がるお弁当のご手配に、弊サービス【板前ゆうた】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数多くの店舗をご用意させていただいていることが、お客様のお弁当手配のお役に立てておりまして大変うれしく存じます。 しかしながら、ウェブサイトの商品写真や評価と、実際にお届けしたお弁当に差異がありましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点については関係各所に申し伝え、品質の向上に取り組んでまいる所存でございます。 お客様をはじめ皆様にご満足いただけるご提供ができなかったことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
注文内容
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900円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
写真と明らかに違い、ボリューム感無くスカスカ、全体的に冷たく、ごはん・唐揚げもかなり固くなっていた。前日に仕込んで冷蔵していた様な感じでした。 700円とコスパが良い様なコメントが見受けられるが、最悪でした。 用意した幹事としては、皆様に申し訳が立ちませんでした。評価との違いに愕然としました。
- 口コミへの返信
- お客様をはじめ皆様に残念な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 店舗に確認したところ、お弁当はお届け日当日の朝に調理し仕上げておりました。 ご配送までも冷蔵庫等での保管はしていなかったため、当日の外気温が低かったことで全体的に冷たくかたくなってしまったと考えております。 今後は配送時の外気温においても細心の注意を払ってまいります。 なお、お弁当は衛生面の観点から、作り立ての熱を冷ましてから一定の温度管理のもとで保管、配送を行っておりますことをご理解いただけますと幸いでございます。 また、お弁当のボリューム感が無く隙間があったとご指摘いただいた点は十分に反省し、改善に取り組んでまいる所存でございます。 お客様におかれましては、せっかくお弁当をご注文いただいたのにもかかわらず、皆様に申し訳が立たなかったと感じられたことに、私どもも心が痛み、お詫びの申し上げようもございません。 改善に向けて誠心誠意取り組んでまいりますので、今回に限りご容赦いただけますようお願い申し上げます。