ご飯が硬い
3.0
子どものスポーツの試合で使わせていただきました。注文のしやすさ、数の変更依頼等はとても好感がもてました。特に問い合わせの電話をすると、折り返してくれるので気軽に問い合わせができました。
配達の方をも丁寧でとてもよかったです。
肝心の弁当はおいしくなく、冷たいです。ご飯が硬くて割り箸が折れるほどでした。味ごはんにカチカチの塊が1箇所あり、びっくりしました。
- 口コミへの返信
- スポーツ大会で召し上がるお弁当を、くるめし弁当【板前ゆうた】にお任せいただき誠にありがとうございます。 弊サービスのご利用において、ご注文数の変更など、お客様のご要望に柔軟な対応ができ、好評をいただきまして大変うれしく思っております。 また、配送員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがたく存じます。 しかしながら、お弁当について、お客様からご指摘いただいたことを、心よりお詫び申し上げます。 お味やご飯の硬さなどのお声を拝見し、皆様にご迷惑をおかけしてしまったことを心苦しく感じております。 スポーツ大会中にお弁当を召し上がる皆様のお気持ちを思いますと、私どもも心が痛みます。 弊サービスでは、衛生面の観点からお弁当は作り立ての熱をいったん冷ましてから、一定の温度管理のもとでお届けしております。 今回のご提供において、熱を冷ます過程に問題があった可能性が考えられます。 お客様からいただいたご意見を真摯に反省し、このようなことが起こらないよう、全力で再発の防止に取り組んでまいります。 どうか今回に限りご容赦いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
注文内容
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爆安ハンバーグ弁当
600円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：1.0
冷たいです。味もいまいちで、お弁当を食べて誰もおいしいと言っていなかったので、頼んだ担当としては肩身が狭かったです。味ごはんにカチカチになった硬いご飯の塊が入っていたのでびっくりしました。
- 口コミへの返信
- ご注文いただいたお客様に肩身の狭い思いをさせてしまったことに、何とお詫びを申したらいいのか言葉が見つかりません。 お弁当を召し上がられた皆様が誰もおいしいと仰っていなかったことに、心苦しい限りでございます。 今後二度とこのようなことが起きないよう、本件を重く受け止めてサービス一丸となって品質改善に取り組んでまいる所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。