連絡もなく30分も遅れてきました。
1.0
ベル・インフォ・テック
- ご利用シーン:社内イベント
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:男女混合
- 東京都千代田区丸の内
- 2022/10/13
指定時間を10:30-11:30にしていたのですが、11:30なっても到着せず、店舗に電話してもつながらず、、、
本当にどうしようかと思っていたところ12時頃に到着しました。
配達員さんは作るのが遅かったとおっしゃっていましたが、そうであれば出発した時点で一本電話することも出来たのでは？？？
お店からも配達員さんからも特に謝罪はなく、お弁当の味もそこそこでしたのでもう頼みません。
- 口コミへの返信
- 数あるお弁当配達サービスの中より、弊サービス【桂花】をご利用くださいまして、心より御礼を申し上げます。 配送につきまして、お時間幅を頂戴しているにも関わらず、ご指定のお時間にお届けすることができず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 店舗にも架電をさせてしまい、不要なお手間をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お弁当も届かず、連絡も取れず、お客様がどれほど不安な思いをされたことかと想像すると、胸の潰れる思いでございます。 また、配送員の対応も不適切であり、ご不快な思いをさせてしまいまして、弁明の余地もございません。 店舗へ確認をいたしましたところ、遅延と連絡の不備によるものであり、今後は、このようなお声を頂戴する事が二度とないよう、本件を関係各所に共有のうえで、時間厳守の徹底や、接客マナーを指導してまいりました。 このほどの失礼に、伏して衷心よりお詫びを申し上げます。
注文内容
-
3種の俵ご飯 人気のエビチリとオリジナル白身魚醤油煮
1,100円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：3.0
- 味：2.0
見た目は華やかでボリュームもありましたが、エビチリは甘すぎで白身魚はパサパサでした。
- 口コミへの返信
- 見た目は華やかでボリューム感をお感じいただけまして、ありがとうございます。 しかしながら、エビチリのお味加減は甘すぎであり、白身魚はお口当たりがパサついていたとのことで、汗顔の至りでございます。 こちらは店舗責任者へ申し伝え、今後のお弁当作りの参考とするべく、善処へ向けて力を尽くしてまいる所存でございます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。