寒い日に冷たいお弁当
2.0
日本医療情報学会医療情報技師育成部会
寒い日だったためか冷え切ったお弁当が到着してしまいました。味もボリュームも満足だったのにこの点が残念なところです。
１つだけ容器をうつしてレンジであたためて食べたところとてもおいしくて、一度には食べきれない量でした。
配送の問題なのか、容器の問題なのかわかりませんが、ひと工夫があるとありがたく思いました。
配送のスタッフさんが到着時のコメントをよく読んでくださらず、あやうく受け取り損ねるところでした。
- 口コミへの返信
- 講習会でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、お客様から詳細なご指示を頂戴していたにも関わらず、弊サービスの配送員がご指示通りの対応をすることができず、お客様にご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 本件は真摯に受け止め、事前の情報共有を徹底することはもとより、お客様からのご指示には複数人が目を通し、確実に厳守する旨を改めて配送責任者へ申し伝えてまいりました。 このような不手際がありながらも、お客様には寛大なお取り計らいを賜り、お弁当の彩りや味わいをお気に召していただき、一品一品への手仕事への工夫をお感じくださいまして、感謝の念に堪えません。 また、「常陸牛ハンバーグ オニオンソース」の焼き色に関しましては、お気づきの点をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 頂戴したお声は、より一層皆様がお楽しみいただけるよう、関係各所へ申し伝えさせていただきたく存じます。 お弁当の温度につきましては、お客様が期待されていた温度とは異なる形でのお届けとなり、心苦しい限りでございます。 くるめし弁当では、衛生面の観点により食材の熱を冷まし、保冷剤を同梱するなど、配送時においても品質管理を行っております。 そのために、お弁当を冷たくお感じになる場合がございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 しかしながら、外気温に適した温度でのご提供や、お客様の目線に立ち冷やし過ぎに配慮した配送を、サービス一丸となり心がけてまいりたく存じます。 お客様の満足度向上により全力を尽くすことができるよう、お声に真摯に耳を傾け、研鑽を積んでまいる所存でございます。 再びのご利用もご検討いただけますようにと、心より願っております。
注文内容
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2,400円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：1.5
- 彩り：3.5
- 味：2.0
蓋を開けた時の彩がきれいで、こちらを選んだ人はとても喜んでいました。でもご飯が冷え切っていたためみなさん完食するのに少し苦労をされていたようです。まわりのお惣菜が１つ１つとても手が込んでいて、あたたかかったらもっとおいしかっただろうなとかんじました。
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2,180円（税込）
3.0- ボリューム：3.5
- コスパ：1.5
- 彩り：4.0
- 味：2.0
あたためて食べたらとてもおいしかったです。まわりの総菜もものすごく工夫されていると感じました。でも塩気が強いわけではなく最後までおいしくたべることができました。ハンバーグに焼き目が見当たらないのは作戦なのか仕様なのかわかりませんが、カリっとしたところが好きで選択したので少し残念でした。