前日受付可で助かりました
4.0
株式会社ニューチャーネットワークス
急にランチミーティング用のお弁当依頼があり、以前利用したことのあるくるめしを利用しました。
前に使ったお店は2日前までの受付だったので利用できませんでしたが、前日受付可能なお店もあり、大変助かりました。
当日私は現地にいなかったため、現地で対応したメンバーを連絡先にしましたが、配送の方が配達先を間違い、別の場所へ行ってしまったと連絡があって焦りました。
問合せ受付の電話は繋がりませんでしたが、折り返してくれる機能があり、またWEBサイトのチャットは即時回答されるので状況を確認することができて助かりました。可能なら、急いでいる時こそチャットを利用することをお勧めします。
何とかミーティングの時間には間に合いましたが、今回は配送トラブルがあったので、今後は住所だけでなく、詳しい配達先の情報も伝えるようにしようと思いました。（特に、似たような名前のビルが多いエリアなので）
- 口コミへの返信
- 平素よりくるめし弁当をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このほどは、急なご手配に際して再び私どもをお選びいただいたにもかかわらず、弊サービスの配送においてお届け先を誤り、ご心痛をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 幸いにも、ランチミーティングのお時間に間に合ったとのことではございますが、お届けまでの間、ご予定への影響をご懸念される状況を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本件を重く受け止め、お客様のご注文情報を正確に把握し、確実な納品に向けた手順を事前に漏れなく整えるよう、配送責任者へ厳重に注意を行ってまいりました。 加えて、状況をご確認いただくためにお問い合わせのお電話をいただくご負担をおかけしたうえ、すぐにお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 お問い合わせ時の応答についても、より迅速かつ円滑に状況をご案内できるよう、対応のあり方を見直し、今後のサービス向上へつなげてまいります。 お客様からは、寛大なお言葉を頂戴しておりますが、お心遣いに甘えることなく、私どもが大切なご注文を正しくお届けするという役割を果たせるよう、サービス全体で再発防止に取り組んでまいります。 そのような中にありながらも、ウェブサイトのチャット機能がお役に立てましたこと、さらには利便性についてのお言葉までお寄せいただき、大変喜ばしく感じております。 前日でもご注文いただけることがお弁当選びの一助となり、お届けしたお食事についても皆様に美味しく召し上がっていただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい限りでございます。 急なご手配に際して再び私どもを頼ってくださったことへの感謝を忘れず、そのご信頼にお応えできるサービスであるよう努めてまいります。 これからも、お客様に安心して大切なお食事をお任せいただけるよう、配送と対応の両面からサービス品質を高め、日々精進を重ねてまいります。
注文内容
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1,700円（税込）
3.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
私は食べていないのですが、おいしかったようです。 チキンとサーモンのお弁当にしたので、お肉もお魚も入っていて満足度は高いかと思います。 また、洋風のお弁当でも、ピラフはちょっと珍しいかなと思いました。