ネット注文の落とし穴？！
4.5
大東学園高等学校
- ご利用シーン:公開研究会
- 参加者の年齢:－
- 男女比:男女混合
- 東京都世田谷区船橋
- 2023/11/27
年間を通して研究会や懇談会、教科の打ち合わせなどで大変便利に利用させて頂いております。当初は親切丁寧な電話注文を利用で、最近ではネット注文で時間を問わず利用しているのですが、今回ネット上では数の変更で少々分かりづらく、電話で問い合わせしたところ数の変更可能期間中にもかかわらず変更が出来ないことが分かりました。サイトを良く読めば記載されていたようですが、以前のオペレーターさん方の印象がとても良かったので、電話対応に少し違和感を感じ残念に思いました。
- 口コミへの返信
- 平素よりくるめし弁当をご愛顧をいただいているにも関わらず、このほどお客様が気持ちよくご注文をいただけなかったことにつきまして、深くお詫びを申上げます。 はじめに、ウェブサイトでのご変更がわかりづらく、大変ご迷惑をおかけいたしました。 それにより貴重なお時間の中で、弊サービスへお電話をさせてしまうお手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 同時に、オペレーターからは適切なご案内ができず、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことは、私どもを信頼してご利用いただいているお客様に対して失礼極まりなく、改めて謝罪を申し述べさせていただきます。 お客様のお心に寄り添った接遇を常々指導いたしておりますが、このような結果となりまして、私どもの指導力不足を恥じ入り猛省いたしております。 店舗との規則や弊サービスについて改めて習熟し、どなた様にもわかりやすいご案内ができるよう、今後の育成へ向けて力を注いでまいります。 そして、その上で二度と同じことを繰り返すことのないよう、お寄せいただきましたお声に耳を傾け、信頼回復へ向けて真心を込めて取り組む覚悟でございます。 このような不手際がありながらも、お弁当には「美味しかった」のお言葉を賜りまして、感謝に堪えません。 幅広いご年代の皆様に召し上がっていただくお食事として、「和風ハンバーグ弁当」はどなた様にもご好評であったと伺い、華やかな彩りに心躍らせながら「ちらし寿司弁当」をご堪能いただいたと喜ばしく拝読いたしました。 大きな「鮭の塩焼き」も美味しくお召し上がりいただいたようで何よりでございます。 また、「焦げていて硬かった」とのお声があった点も、お聞かせくださいまして誠にありがとうございました。 頂戴したお声は、関係各所と共有し今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 寛大なお取り計らいをいただいたお客様のお気持ちにお応えできるよう、更なる高みを目指し精励を積んでまいる所存でございます。 こののちは、サービス品質の向上へに、一丸となって力を注いでまいります。 再度のご利用をお許しいただけるよう、伏して衷心よりお願いを申し上げる次第でございます。
注文内容
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640円（税込）
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：4.5
- 味：4.5
残念！高校生は魚はあまり好みでないらしく、鮭が焦げていて硬かったと言われてしましました。大人は野菜が少し少ないけれどらは鮭が大きくて美味しかったとの感想がありました。ちょこっと添えられた大学芋が甘くて良い感じでした。
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640円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
和風ハンバーグのチョイスは大成功でした高校生からも、大人からも好評でした！おかずとご飯の量が丁度良く最後まで美味しく食せました。配達して頂いた方も大変丁寧でリピート候補です！
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600円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
女性の先生からの「あまり重くないお弁当で」とのリクエストに応えチョイスしました。量が足らないなんて事はなくボリュームも丁度良く見た目も綺麗で、ちらし寿司以外にのおかずも楽しめるのが嬉しいと手に取る方が多かったです。彩が華やかで味も美味しかったと大変好評でした！