クチコミが信じられません
1.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:－
- 東京都三鷹市下連雀
- 2021/12/11
来客があったのでいつもより良いものを、と思ってこちらのお弁当を注文しましたが、あまりにも肉も魚も野菜もひどくて、お客様に失礼なことをしてしまったと後悔のお弁当です。価格がどうしてこんなに高いのか聞きたいくらいです。ボリュームもなければ味も薄い。何も高評価な点があげられません。。。
- 口コミへの返信
- 会議用の大切なお食事を、くるめし弁当の【赤坂球磨川(くまがわ)】にご用意させていただきまして、誠に光栄でございます。 しかしながら、お客様がご期待された通りのお弁当をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様におかれましては、大切な先方様へ振る舞われる大事なご注文だったことと存じます。 そのようなお届けだったのにも関わらず、弊社サービスのご提供がウエブサイトの商品写真と差異があるものだったことに、私どもとしましても大変心苦しく、お客様のご心労はいかばかりだったかと拝察しますとお詫びの言葉もございません。 お届けしたお弁当の味付けがお口に合わず、更にはボリュームも足りなかったとのこと、反省しかりでございます。 店舗責任者には、改めて現在のウエブサイトの商品写真を確認して、お客様が写真と実物のお弁当を見比べた時に遜色がないか、日々調理や盛り付けを確認するように申し伝えます。 弊社としましても、今後お客様に同様のご指摘をいただくことがないよう注意喚起を徹底してまいる所存でございます。 そして、お客様からの信頼回復に向けてより一層の精進を重ねてまいりたいと存じます。
注文内容
-
2,770円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：1.0
しょっちゅうお弁当は注文するのですが、ここまでひどいお弁当は初めてでした。こちらのお弁当だったらコンビニで500円のお弁当を買ったほうがよかったです。ちょっと言い方がきついかもしれませんが、本当にそれほどがっかりなものでした。
- 口コミへの返信
- お客様をご満足させるお弁当が提供できず、誠に申し訳なく思っております。 お値段相応の価値も感じていただけなかったことも、反省すべきと存じます。 非常に恐縮ではございますが、お届けしたお弁当の特にどのような点がひどく、がっかりと感じられたかをご指摘いただけますでしょうか。 お声をいただくことで改善と品質向上に活かすことができますので、もしよろしければお聞かせいただけますと幸いでございます。 お客様からのお声を店舗にも共有のうえで、今後の改善と品質向上につなげてまいりたいと存じます。