配送希望時間に間に合いませんでした

会社にいらっしゃったお取引先様用のお弁当として注文しました。11～12時到着の希望をしていましたが、結局、20分程遅れての到着となりました。
希望時間帯に1時間の幅があるので、早めの到着を心がけてはいかがでしょうか。　味は評判が良かったので、今後も利用したい気持ちもありますが、時間を守れないとなると、悩ましいです。

口コミへの返信

ご会食で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、お時間幅を頂戴しているにもかかわらず、ご指定内でのお届けをすることができず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご勤務先の大切なご賓客をお待たせしてしまうこととなったお客様のお立場を思うと、胸の潰れる思いでございます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送と配送時間厳守の徹底をあらためてサービス全体へ周知し、サービス一丸となって再発防止に取り組んでまいります。 お客様には寛大なお取り計らいを賜り、お弁当のお味加減に評判がよろしかったとお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。