梱包、電話対応が悪い
3.0
来客用弁当として注文しましたが、１点だけ梱包されておらず来客に出せる状態ではないお弁当が届きました。これでは中身の安全性も不確かのため連絡をすると、包装紙を持って行けばいいですか？と仰せ。味は良かったため、電話対応を改善していただければと思います。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、梱包の不備および電話対応により、ご不安とご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご賓客の皆様用としてご注文いただきながら、一名様分に掛け紙を仕立てていない状態でお届けすることとなり、安全性について疑念を抱かせる事態を招いてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心苦しい限りでございます。 また、その後の電話でのやり取りにつきましても、お客様のお話を拝察し、ご信頼を損なう対応であったと深くお詫び申し上げます。 本件を重く受け止め、梱包から最終確認に至るまでの体制を改め、安心してお任せいただける水準を整えるべく、関係各所と連携のうえ、サービス全体で取り組んでまいります。 本来、安心してお任せいただくべき機会を損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 このような中にありながらも、お弁当に関するご感想をお寄せいただきましたこと、感謝の念に堪えません。 味わいや量、ご飯に添えた昆布にまでお目を留めていただきましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 次回にお選びいただく機会がございました際には、心からの安心をお預かりできますよう、一つひとつ丁寧に向き合い、日々精進してまいります。
注文内容
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1,180円（税込）
3.5- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
美味しく、ボリュームもちょうどよかったです。ごはんに添えられていた昆布もしっかりしていて良かったとの意見もありました。電話対応を改善していただければさらに良いかと思います。