母の日の贈り物として利用しました

コロナ禍で遠方で行き来も出来ず、外食も控えているので母の日向けの贈り物として喜んで貰えました。
サイトが企業向けのお弁当を前提に作られている様で、個人注文の時には工夫頂けると使い勝手がよくなると思いました。配達前の連絡が無かった点と、明細は受取人に渡さない様にお願いしましたが、対応されているか心配です。
今回、注文合計が1万円に満たない場合の配達はお電話で問い合わせとなっていましたが、
サイトで注文時にも配達費は掲載されるので、そう記載があればスムーズでした。
お弁当代の合計が1万円に満たない額が、ほぼ配送料として加算されるシステムの様です。
個人手配なので、お弁当2つで8500円、配送料2500円は高いですが、お弁当は見映えもよく豪華なので、注文する事にしました。
味は、美味しかったと連絡がありましたので、よかったのだと思います。
安価なお弁当もありますので、人数が多い時には使い勝手がよいと思いました。

口コミへの返信

コロナ禍のなかで、なかなかお会いできないお母様への贈り物として【京利久(キョウリキュウ)】のお弁当を選んでいただけことを、とても光栄に思っております。 まず最初に、お届けしたお弁当がご満足いただけたご様子が伺え、心より安堵するとともに、贈り物としてのお弁当ををよろこんでいただけたことを私どもも大変うれしく思います。 弊社ウエブサイトについてですが、ご注文前に詳細な配達金額など分かりくい点が多く、ご不便な思いをおかしてしまい誠に申し訳なく思っております。 詳しい配達金額についてのより分かりやすいご案内の記載が必要な点など、お客様からのひとつひとつのご意見を大切に預かり、注文数に関わらす分かりやすく見やすい、使いやすいウエブサイトの改善に活かしてまいりたいと存じます。 また、お弁当の配送前の事前の連絡がなかった点につきましては、配送員がご連絡を差し上げず大変申し訳ございませんでした。 ご連絡のお約束を守れなかったことで、明細の受け渡しのご心配もおかけしてしまったと、深く反省しております。 これからは事前連絡などのお客様とのお約束事はしっかり守るよう、店舗責任者にも申し伝え、再発防止に努めてまいります。 私どもの対応に不手際があったなかでも、貴重なお時間のなかで弊社サービスにご感想をお寄せくださり、本当にありがとうございます。 お客様から頂戴したお声を今後のサービスの改善につなげてまいりますので、またお弁当がご入用の機会ございましたら、当店舗をとうぞよろしくお願い申し上げます。