生地と中のクリームも美味しいです
4.0
前回注文した時に、生地も中身のクリームも美味しかったので再注文しました。
前回は感じなかった(気が付かなかった)のですが、今回は後ろ1/3程にクリームが入っておらず少し残念に感じました。
たまたま、その商品が、というわけではなく、全てがそうだったと思います。
また、当日領収書持参でお願いしていたのですが、入っていませんでした。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 領収書に関しまして、当日はご要望通りの内容でお渡しできず、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 いただいたお声は真摯に受け止め、今後はお客様からの伝達事項には一層の注意を払い、ご指示通り正確にお届けするよう、改めて周知してまいりました。 あわせて、受注時の確認方法およびお渡し前の照合の手順を見直し、同様の不備が生じないよう取り組んでまいります。 また、コロネにつきましては、以前お召し上がりいただいた際のお味をご記憶に留めてくださり、再びご注文を賜りながらも、このほどはご期待にそえない状態となり、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 関係各所に共有のうえ精査いたしましたところ、クリームの充填量自体は所定の基準に基づき管理しているとのことでございましたが、仕上がりとしてご納得いただける状態に至っていなかったことを真摯に受け止めております。 これからは基準の順守にとどまらず、生地の状態や形状も踏まえ、より均一にお楽しみいただける仕上がりとなるよう努めてまいるとのことでございました。 今回の失礼を挽回する機会を頂戴できました折には、より安心してお任せいただけるよう、誠意を尽くしてまいります。 再びのご利用もご検討いただけますよう、心より願っております。
注文内容
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3,500円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：4.5
生地も、中身のクリームもとても美味しいのですが、後ろ1/3程にクリームが入っておらず少し残念に感じました。 お値段もそれなりにするので、せめて4/5くらいまでは中身があって欲しかったです。
- 口コミへの返信
- クリームの入り方に関しまして、最後まで十分にお楽しみいただける状態に至らず、ご満足におよばなかったこと、汗顔の至りでございます。 確認いたしましたところ、クリームは一定の基準に基づき管理している状況でございましたが、仕上がりとしてのご印象に差異が生じている可能性についてご指摘をいただきましたため、今後は基準の順守にとどまらず、形状や充填方法の見直しを進め、関係各所と連携のうえ、より均一な仕上がりとなるようサービス全体で改善に努めてまいります。 このような中にありながらも、生地やクリームにつきまして温かいお言葉をお寄せいただきまして、心よりお礼申し上げます。 お客様からのお声は大切にお預かりし、サービス品質の向上につなげてまいりたいと存じます。