配達員に思うところがありました

2.0

配達に来てくださった方が、到着連絡で無愛想な対応を取られたと担当者から連絡がありました。
また、受け取りに行った際、車の荷台から自分で降ろしてという動作をされました。
何度かお世話になっていますが、いつもは台車に乗せてくださるので、少し驚きました。

口コミへの返信: 皆様で召し上がるお食事をくるめし弁当の【ランチファクトリー】にご用命くださいまして、誠にありがとうございます。当日のお届けにつきまして、お伺いした配送員の対応が悪く、さらにはお受け取りにいらっしゃった方に荷下ろしをさせるなど、あってはならないことでございます。お客様をはじめ、お受け取りのご対応をいただいた方に、深くお詫びを申し上げます。本件を店舗責任者へも共有いたしましたところ、該当の配送員は今後担当より外し、これまでより一層丁寧な配送とお受け渡し時の注意指導など、行ってまいるとのことでございました。楽しいお食事の前に不快な思いをされた皆様に、重ねて心よりお詫びを申し上げます。お弁当はもちろんでございますが、配送品質の向上にもさらに取り組んでまいりたいと思っております。ご指摘を賜り誠にありがとうございました。

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