残念

配送時間を１２時にしてランチミーティングで利用する予定でいました。６０分の枠の設定でしたが、配達時間を３５分もオーバーして１２時３５分頃に配達にやって来ました。おかげでランチ時間に間に合わず、出席者が全員が昼飯抜きで午後の仕事に向かうことになり、出席者に大迷惑を掛けてしまいました。確かに１１時前に送れる旨の電話が受取担当者にあったみたいですが、配達の方も微妙で何とも言えませんでした。もう二度と頼みたくなくりますね。非常に残念です。

口コミへの返信

ランチミーティングのご予定に合わせて配送時間をご指定いただいたにも関わらず、その時間幅を超えてのお届けとなり、多くの皆様へ大変なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫びを申し上げます。 お食事を召し上がるお時間には間に合わなかっと拝読し、皆様のお気持ちや、お客様のお立場を思いますと、胸が締め付けられる思いでございます。 くわえまして、配送員の対応もお心に添うことができなかったご様子で、心苦しい限りでございます。 本件は厳粛に受け止め関係各所へ報告し、配送の時間厳守はもとより、お客様のお時間の大切さに配慮したお届けに向け、信頼回復へ誠意を尽くしてまいる所存でございます。 同時に、配送員には真摯な対応に努めるよう、併せて申し送らせていただきます。 せっかくご利用いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。 このほどは、誠に申し訳ございませんでした。