空き容器の回収に3時間待ち。

演奏会のエキストラやスタッフ向けに注文しました。最悪だったのが空き容器の回収。15時までの約束が17時になっても現れず、5～6回電話して、その度に「あと20分で着きます」、「間違えて他のお客さんの回収してしまいました。」、「これから出るのであと30分ほど」などと都度ごまかし、結局来たのが18時過ぎ。ホールの駐車場で1時間半以上待たされました。

口コミへの返信

お弁当の容器回収に関しまして、お客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お約束のお時間帯に回収に伺わず、お客様を長くお待たせしてしまったうえに、電話対応においても失礼な態度がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 店舗責任者へも本件を共有し、今後このようなことのないよう、配送員へ注意指導を行うほか、時間厳守にてお伺いするよう周知し徹底いたします。 また、私ども一同で、サービス品質の向上により一層取り組んでまいる所存でございます。 お客様におかれましては、お忙しいなかご対応をいただき、心より感謝いたします。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。