電話対応がしっかりしていて安心でした
3.5
- ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:女性多め
- 東京都港区元赤坂
- 2021/01/14
事務局対応業務を手伝ってくださった皆さんにお弁当を差し入れしました。予約・配達時間などが正確で安心して注文できました。当日寒かったからなのか、お弁当が冷たかったのが残念です。ご飯も揚げ物も冷たくなってしまっていました。
- 口コミへの返信
- お客様からの心配りの差し入れとして【とんかつまい泉】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 ご注文時のオペレーターの対応や配送につきまして、よろこばしい評価を頂戴でき、うれしく身に余る思いでございます。 このようなご感想をいただくことができ、オペレーターと配送員一同の大きな励みにもなり、大変うれしく思います。 しかしながら、お弁当に関しましては、冷えすぎたお届けをしてしまい、残念なお気持ちをおかけしましたことを、お詫び申し上げます。 大切なお届けものとしてのせっかくのご注文でしたのに、ご期待に沿えなかったことを誠に申し訳なく思っております。 今後はこのようなことが起こらないよう、本件を店舗責任者にも共有し、早急に改善に向けて対応してまいります。 これからは私ども一同で、お弁当においてもご満足いただけるお届けとなるよう、精一杯取り組んでまいる所存でございます。
注文内容
-
1,296円（税込）
2.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.5
- 味：2.0
今年一番の冷え込みの日だったため冷たくなってしまうのは仕方がないことだったのかもしれませんが、お米も揚げ物も冷たくなっていたので宅配弁当のだいご味があまり感じられず残念でした。
- 口コミへの返信
- お届け時の配慮が足りずご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者には、季節や外気温も考慮のうえ、最善の調理と保管状態を検討するよう強く申し伝え、改善に向けて対応してまいります。 お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、さらなる安心と信頼をご提供できるよう、日々改善に取り組んでまいります。