連絡が正確に伝わっていなかった・・・残念
2.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 研修
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都渋谷区代々木
- 2021/03/13
今回、配達当日「11:10までは対応しかねます」とメッセージを入れていたが、11:00に配送された。メッセージ入れた旨配達人に伝えたが、配達人のメモには「11:10以降は対応できない」と誤って伝わっていた。対応できない時間をあえて伝えたた意味が全くなくなってしまった。
- 口コミへの返信
- いつもくるめし弁当の【とんかつまい泉】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、対応できないとお伝えいただいていた時間帯にお届けをしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、こちらの落ち度であったにも関わらずお受け取りの対応をいただき、心より感謝を申し上げます。 今回配送担当者への連絡事項通達ミスによって、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、弁明の余地もございません。 同じことが二度と起きぬよう、連絡事項の確認方法の見直しを行い、再発防止と改善に努めるよう申し伝えました。 そして、配送責任者へもお約束のお時間を厳守するよう、再三の注意、指導を行っていきます。 繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。
注文内容
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ハンバーグ弁当【12月31日まで納品可能】
970円（税込）
3.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
おかずにあと1品入っていると嬉しい。ポテトとかゆで卵の代わりなるようなもの欲しい。あと千切りキャベツがあると有難い。今回は男性が多かったので満腹感は欠けていた様子。味と見た目は申し分ないと思う。特にカニクリームコロッケは絶品だと思う。
- 口コミへの返信
- 「ハンバーグ弁当」の献立内容に関する貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 そして、ボリューム面においてご満足いただけなかったとおうかがいし、心苦しく思っております。 今後、より皆様にご満足いただけるお弁当作りの参考に、上記のご意見を調理担当者にも申し伝えたいと思います。 なおご飯につきましては、有料にて大盛に変更することも可能となっておりますので、再度ご注文の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。