配達員の誠意のなさ
2.0
- ご利用シーン:イベント運営 › 発表会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性多め
- 東京都足立区保木間
- 2021/12/06
お弁当自体はとっても良かったのですが、配達時間を１０時半から１１時半まで１時間も余裕があったのに、時間におくれた。渋滞が理由。結果、午後の予定が迫っており、急いで食事をしたのでそこまで味わえなかった。すごく残念。上司にも時間までに届かないのでは、次は違うところにするよう注意された。 楽しみにしていたおべんとうだったので、残念。 配達員も”遅くなりましたぁ。”だけで、誠意は感じることが出来なかった。
- 口コミへの返信
- 発表会での皆様のお弁当手配に、くるめし弁当の【とんかつまい泉】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、配送に遅延が発生してしまい、皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、ほかの皆様のお食事をまとめてご手配くださった大事なご注文だったことと存じます。 そのようなお届けでしたのに、弊社の不手際によってお客様が注意されてしまったと拝読いたしまして大変心苦しく、誠に申し訳なく思っております。 また、お昼のお時間もとても少なくなってしまったご様子に重ねてお詫び申し上げます。 本来は渋滞などの交通事情も予測して早めに出発しなければならないところを、配送時間幅も一時間の余裕もあるのにも関わらず遅れてしまうなど、あってはならないことに弁解の余地もございません。 さらには、配送員の謝罪の気持ちも薄く、失礼な態度をしてしまったことにはお詫びの言葉もございません。 お客様からのご指摘を拝見し、私どもも遺憾に思うとともに残念でなりません。 今後はこのようなことが起こらないよう、店舗責任者には改めて時間厳守を徹底すること、配送員の接客対応においても注意と指導を行うよう強く申し伝えます。 弊社サービスとしましても、本件を重く受け止めて再発防止に努めてまりいますので、今回に限りお許しいただけますことを伏してお願い申し上げます。 最後になりましたが、貴重なお時間のなかでご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
注文内容
-
1,080円（税込）
4.5- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：5.0
- 味：3.5
色々楽しめて良かったはず。
- 口コミへの返信
- 配送の遅れが発生してしまったことで、お弁当を楽しむお時間をも奪ってしまうことになり大変申し訳なく思っております。 今後は配送遅延が起きないようしっかり再発防止策を図り、お客様からの信頼回復に努めてまいる所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。