＜連絡必要＞で登録したので、連絡して下さい。

懇親会用のおつまみに注文しました。
ビルの出入り口がオートロックなので、サイトには連絡ありで登録し、備考欄にも到着時に連絡下さいと明記したのですが・・・
12月の五十日だったので道路大渋滞になったのは理解できますが、配達時間が過ぎても遅延連絡等の何の連絡も無し。
出入りする社員にくっついて入ったのか、突然オフィスに届きました。
商品には何の問題もありませんが、1時間以上、連絡がないかヤキモキしていたので今回は評価低いです。

口コミへの返信

いつもくるめし弁当をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 懇親会のお席に【とんかつまい泉】をご用命くださり感謝申し上げます。 しかしながら、お届けが大幅に遅れてしまったうえに連絡不足だったこと、さらには配送員の到着時対応が至らず、お客様に大変なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 弊社サービスでは配送遅延などの不測の事態が起きた際には、必ずお客様にご連絡を差し上げるよう徹底してまいりました。 今回このようなご指摘をいただく結果となったことは、私どもの管理が不十分だったことと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者には、今後は遅延の可能性が出た時点でのお客様へご連絡を差し上げること、到着時対応を含めた注文内容の確認を徹底することを強く申し伝えました。 責任者もお客様ご指定の建物に勝手に中に入り、セキュリティを無視するようなことになってしまい大変申し訳ございませんでしたと申しております。 また、遅延のご連絡を差し上げないままお客様をお待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 二度とこのようなことが起こらないよう今後は定期的に注意喚起を行いサービスの向上に精進してまいる所存でございます。 貴重なご指摘をくださり誠にありがとうございました。