お弁当には満足、サービスはやや不満
3.0
- ご利用シーン:イベント運営 › 展示会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都江東区有明
- 2022/01/24
お弁当は美味しかったですが、冬場ということもあり、冷めきっていました。配送は1時間早く届きました。前々日に注文数量を変更したく、キャンセル規定上はキャンセルできるはずでしたが、マイページからキャンセルできず、コールセンターは混雑していて繋がりませんでした。
- 口コミへの返信
- 展示会でのお食事のご手配をくるめし弁当の【とんかつまい泉】にご用命いただき、ご感想をお寄せくださりましたこと厚く御礼申し上げます。 ご注文内容のご変更から当日の配送に至るまで、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お約束のお時間より一時間も早いお届けでありながらお弁当を受け取ってくださり、大変恐縮に存じます。 お食事されるお時間や全体のスケジュールを考慮の上でご指定いただいている配送時間でありますこと、私どもも重々承知しております。 店舗責任者へも配送時間の厳守に努めるよう、強く申し伝えてまいります。 また、マイページから数量変更をしていただけなかった点につきましては、私どもも確認をさせていただきました。 こちらの店舗では一部の商品の変更期限が【2日前 14:30まで】の規定となっております。 しかしながら弊サービスのシステム仕様上、商品ごとに異なる変更期限を設定する事ができないため、すべての商品のWEB上の変更期限を一括して【2日前 14:30まで】と設定している状況にございます。 特殊な規定でありながらウェブサイト上にご案内がなく、今回お客様にご不便とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 そして、お電話も繋がらなかったとのことで、十分なサービス運営に取り組めていなかったことを猛省しております。 本件は弊サービス内としても課題としてとらえ、すべてのお客様に快適にご利用いただけるサービスを目指し、より一層の精進を重ねてまいる所存でございます。 なお、お弁当につきましては「ヒレ一口かつ」や「焼鮭」など豊富なおかずを飽きずにご賞味いただけたご様子をよろこばしく拝読いたしました。 衛生上の観点より熱を冷ました状態にてお届けさせていただきますので、誠に恐れ入りますがご容赦いただけますと幸いにございます。 今後ともご注文からお届け、お弁当に至るまで、さらなるサービス品質の向上に一同努めてまいる所存でございます。 再びのご機会がございました際にも、ご利用をご検討いただけますことを願っております。
注文内容
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豚(とん)ロース弁当
1,100円（税込）
2.5- ボリューム：2.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：5.0
味はとても良いのですが、メインのロースかつがやや小さく、物足りない印象でした。女性スタッフも足りないと言っていました。ご飯に添えられている紅ショウガと佃煮が味濃いめでご飯が進みました。
- 口コミへの返信
- 主菜のお料理がボリューム感に物足りない思いをさせてしまい無念ではございますが、お味はとても良かったとのご感想に安堵の息を吐いております。 そして副菜もご飯の進む濃い味付けであったとのこと、嬉しく存じます。 頂戴したご感想は店舗責任者とも共有し、今後のお弁当作りに活用させていただきます。 お声をお聞かせくださりありがとうございました。
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1,080円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.5
- 彩り：5.0
- 味：5.0
豚カツ、焼き魚、たまご、などいろいろな種類のおかずが入っていて、最後まで飽きずに食べることができました。焼き鮭の塩味もちょうど良かったです。まいせんの中で幕の内弁当に近いお弁当があるのは有難いです。
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1,080円（税込）
5.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：5.0
濃いめの味付けで、ご飯までしっかりたれがかかっていて、美味しかったです。冬場ということもあり、お弁当は冷めきっていましたが、豚カツ弁当に比べて冷めても美味しく感じました。
- 口コミへの返信
- ご飯が進むよう店舗が味付けにも工夫を凝らしておりますので、ご好評を頂戴できまして有難く存じます。 店舗と切磋琢磨し、冷めてもより美味しくお召し上がりいただけるお弁当のお届けを志してまいります。 再度ご利用をご検討いただけます日を心より願っております。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。