毎年頼んだ時間調整来ません
4.0
配送の担当が毎年時間指定前に来ます。
毎年イベント設営の一番忙しい時間に来るのが三年続いたので正直に「この時間が一番忙しいんですけども毎年早めに来るの何でですか？困るんです…」と「これくらいいいだろ」と言われました。
本当に迷惑だったので今年は出直してもらいました。
それ以外のことは満足です。
- 口コミへの返信
- 数多くの店舗がある中で毎年【とんかつまい泉】をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。 頂戴したご感想を拝読し、大変遺憾に思っております。 ご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご都合を無視してお時間のお約束を破ったことに加え、配送員が不遜な態度を取ったご様子を拝見し、私どもも恥ずかしい気持ちでおります。 本件につきまして店舗責任者も猛省し、謝罪の言葉を申しております。 店舗責任者に代わり申し上げますが、誠に申し訳ございませんでした。
注文内容
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4,752円（税込）
4.0- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：4.5
- 味：5.0
安心の美味しさです。 イベント運営スタッフの小腹が空いた時ように頼んでますが重宝しています。 スタッフ間でも人気です。 ただ配送業者が毎年三時間位早めに来るので困ってます。
- 口コミへの返信
- お味にご好評をお寄せくださり恐縮でございますが、配達時間に関するお声に胸を痛めております。 数年に渡りご迷惑をお掛けしております事を、心より深くお詫び申し上げます。 毎年なぜお時間よりも早めにお届けしてしまうのか、店舗責任者へ確認をいたしましたが、店舗側の勝手な都合によるものでございました。 また、ご注文時に「時間厳守」とご記載いただけましたら、お時間より早くお届けすることがないよう徹底する旨を申しておりました。 本来であればこのような記載がなくとも、お時間を厳守することが当然であり、店舗側の勝手な都合でこのようなお願いをしてしまうことが大変に心苦しいのですが、ご検討いただけますよう何卒宜しくお願い致します。 ご迷惑をお掛けした上でお客様にお手間をお掛けするようなお願いをすることとなり、最早お詫びの申し上げようもございませんが、改善策を探求するよう店舗責任者へ強く申し伝えてまいります。 貴重なお時間を割いてお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。