配達が早すぎる

会議の昼食用として利用しました。配達を10時半から11時半で注文したのですが、朝9時頃届きました。予想外に早く届いてしまったので、担当も席を外しており、現金払いに戸惑いました。また、せっかくのお弁当も冷めきってしまい残念です。何度も利用してきたのでとても残念です。

口コミへの返信

ご配送に関しまして、ご指定の時間よりも早すぎるお届けをしてしまい、お客様をはじめ皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 これまで店舗責任者には配送時は必ず時間内のお届けを守るよう周知徹底してまいりましたが、今回のことに私どもの力不足を痛感しております。 お客様のお声から配送員の早い到着に皆様が驚かれ、お支払いにもお手を煩わせてしまったことを思いますと、私どもも心が痛みます。 今後は同じことを繰り返さないよう、改めて配送員一人一人に時間厳守の意識を徹底し、気を引き締めて日々のご配送に取り組むよう注意いたします。 また、お弁当の温度に関しまして、くるめし弁当では衛生面の観点より、熱を冷まし配送時にも保冷を行うなどの温度管理をしておりますため、冷めた状態でのお届けとなりますことをご理解いただけますと幸いでございます。 【とんかつまい泉】をご愛顧くださるお客様のご期待にお応えできるよう、再発防止に全力で努めてまいりますので、今回に限りご容赦くださいますようお願い申し上げます。 お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。