汁漏れがありました。

すみだ川あさり飯の蓋がしっかり閉じられていないお弁当がいくつかあり、汁が漏れて包装用の紙にシミがあったのが気になりました。お弁当自体はどれも満足していますので、また注文する機会があるかと思いますが、その時には梱包に気を付けていただけますと幸いです。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、「すみだ川あさり飯」の梱包状態につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 加えて、汁漏れが生じており、掛け紙に染みができてしまっておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご期待にそえる状態でお届けできなかったことを、私どもとしても重く受け止め、盛り付けや梱包はもとより配送に至るまで、お客様の大切なお食事をお預かりしているという意識をより高められるよう関係各所と共有し、サービス全体で再発防止に取り組んでまいる所存でございます。 このような中にありながらも、ご注文いただいたお弁当いずれも「満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりも光栄に感じております。 さらに、再びのご利用をご検討くださるとの温かいお気持ちをお寄せいただき、私どもも大きな喜びを感じております。 次の機会を頂戴いたしました際には、お受け取りの瞬間から安心してお楽しみいただけるよう、より丁寧なサービス品質に努めてまいります。