お弁当はおいしかっただけに残念
1.0
- ご利用シーン:会食・接待 › MR
- 参加者の年齢:20代～30代
- 男女比:女性多め
- 東京都豊島区東池袋
- 2023/12/27
得意先に提供するものとしてお願いいたしました。
配達の1時間の幅があることはお店にも都合があることとは思いますが、その時間を過ぎてからの電話、そしてひとこと目にはどこですか？との言葉でした。その後は何度もこちらから電話をかけ、どこにいるのかと確認するような状況でした。最終的には30分以上遅れ、私が自ら走って途中まで取りに行きました。おすすめできません。
- 口コミへの返信
- ご賓客とのお食事のお手配をくるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、お時間幅を頂戴しているにも関わらず、ご指定のお時間を過ぎてからの連絡をいたしました上にお届けが適わず、多大なご迷惑をおかけいたしました。 くわえまして、配送員の対応が不適切であり、お客様には何度もお電話を頂戴させるお手間や、受け取りのご足労をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご賓客を前にされて、お弁当が届かず不安なお気持ちになったお客様を思うと、胸の潰れる思いでございます。 本件は重く受け止め関係各所へ報告し、今後はこのようなお声を頂戴することが二度とないよう、配送の時間厳守はもとより、お客様のお時間の大切さに配慮したお届けに向け、サービス一丸となってお客様の信頼回復へ努めてまいる所存でございます。 同時に、言葉遣いやマナーの意識をより高めてまいるよう、併せて申し伝えたく存じます。 お客様には寛大なお取り計らいを賜りまして、心より感謝を申し上げます。 大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけますよう、次回には向上したおもてなしでお客様にお弁当をお届けしたく存じます。
注文内容
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1,728円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：3.0
お弁当の内容はしっかりしていましたし、味も美味しかったです。彩も考えられていました。もう少しボリュームがあっても良いかなと思いました。内容は良かっただけになおさら残念です。
- 口コミへの返信
- お弁当の内容をお褒めにあずかりまして、感謝の念に堪えません。 彩りやお味加減をお気に召していただき嬉しい限りでございます。 ボリュームに関しましては、お気づきの点をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。 より一層皆様がお楽しみいただけるよう関係各所へも申し伝え、私どもも力を尽くしてまいりたく存じます。