時間に余裕が必要です。

イベントの来賓用のお弁当として注文しました。時間に余裕を持って注文しましたが、1時間の配達予定時刻を30分遅延しての配達でした。遅延連絡も予定時刻の10分前にようやく来たので、代替の手配もする余裕がなく先方に迷惑をかける事態となりました。

口コミへの返信

このほどの配送におきましては、ご指定のお時間幅をいただいていたにも関わらず、大幅に遅れてのお届けとなってしまい、ご不快なお気持ちとさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 くわえまして、遅延連絡も間際になってからの架電であり、ご賓客へご迷惑をおかけする結果となってしまったと拝読し、胸の潰れる思いでございます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、万が一に遅れる場合には必ず事前にご連絡させていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、サービス一丸となって配送品質の向上に努めてまいりたく存じます。 このような不手際があり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけますよう、次回向上したおもてなしでお客様へお弁当のお届けをお許しいただけますよう、伏してお願いを申し上げる次第でございます。