ご飯が硬く残念でした
1.0
商品評価に書いた通り、ご飯がカチカチ（何個も塊があるイメージです）で食べられませんでした。
保冷剤の置き場所の問題でしょうか？
他の人も同じことを言っていたのでほとんどがその状態だったと思います。
ご飯以外は食べられましたが、人様に出すのに心苦しく残念な気持ちでした。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ロケ用のお弁当としてご注文いただいたにもかかわらず、ご飯の状態により本来の食体験をお届けできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 大切な場面で皆様へご提供されるお食事としてご利用いただいたなか、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、複数の方より同様のお声を頂戴したとのこと、私どもも重く受け止めております。 お客様のお声を受け、ご飯の状態に影響した可能性のある点について、炊き上がりからお届けまでの工程を改めて精査し、安定した品質でお届けできるよう、関係各所と連携してまいります。 また、弊サービスでは衛生面への配慮から、食材は十分に熱を冷ましたうえでお届け時にも保冷を行っておりますが、冷却による食材への影響についても一層の検証を重ね、よりご納得いただける状態でお届けできるよう、サービス全体で力を尽くしてまいります。 ご飯以外の品目についてお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴しながらも、全体としてご満足に至らなかった点につきまして、誠実に向き合ってまいります。 今回のお声は、私どもにとりましても意義深いものとして、今後の品質向上につなげてまいります。
注文内容
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960円（税込）
1.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
ロケのお弁当として発注しました。保冷剤の置き場所の問題なのか、ご飯がカチカチでとても食べられませんでした。 人様に出すのにとても申し訳なく、残念な気持ちです。原因が知りたいです。
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1,100円（税込）
1.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
上記のお弁当と同じです。保冷剤の置き場所の問題なのか、ご飯がカチカチでとても食べられませんでした。 人様に出すのにとても申し訳なく、残念な気持ちです。原因が知りたいです。