彩り良いお弁当ですが、1時間以上前に配送されました。

会社のイベントで利用しました。
11:30までには受け取りたかったため、受け取り時間を「10:30～11:30」と設定して注文し、受け取りを頼んだ方へも伝えておりましたが、到着は9:20でした。
事前の連絡もなく1時間以上前に配送してくるのはいかがなものでしょうか。
お弁当自体は彩りも良く味付けも美味しいですが、配送に信頼がおけないため、時間を厳守する必要がある際の注文は難しいと感じました。

口コミへの返信

このほどは、配送時間につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お弁当のお受け取り時間をご指定いただいていたにもかかわらず、ご連絡を差し上げることなく、大幅に早いお届けをしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊サービスでは、ご指定のお時間帯でのお届けに努めておりますため、今回のような事態は本来あってはならないことでございます。 今後このような事象を未然に防ぐため、納品に向けた段取りをしっかりと整えるとともに、万が一お時間通りのお届けが困難な場合には必ず事前にご連絡を申し上げ、お届けの予測時刻を正確にお伝えできるよう、サービス一丸となって配送品質の向上に力を注いでまいります。 一方で、お弁当の彩りや味付けをお褒めにあずかりまして、大変嬉しく存じます。 ご期待に添える品質でお届けできましたら幸いでございます。 今回の配送に関してご信頼を損ねてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 安心して私どものサービスをご利用いただけるよう、一同万全の体制で取り組んでまいります。 何卒、ご海容をいただけますよう、お願いを申し上げます。