今回は非常に残念でした
1.0
このお弁当、全く同じものを数回注文しています。理由は当然美味しかったからなのですが、、、、。今回は非常に残念でした。おかずは変わらず美味しかったのですが、ご飯が信じられないくらい硬くて不味かったです。こんなにガチガチのご飯は、いくら冬の時期に食べるお弁当とはいえ、初めてで驚きました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 以前よりこちらの店舗をご愛顧いただき、「甘塩銀鮭の炙り焼きと鶏つくねのこだわり醤油照り焼き弁当」について、「美味しかった」とのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご提供では、お客様のご記憶にある満足感を再現できなかったご様子で、ご飯のお口当たりや味わいがご納得へは及ばず、大変申し訳なく、心苦しく感じております。 いつもご愛食いただいているお客様から、このようなご指摘を頂戴しましたことを真摯に受け止めております。 いただいたお声は関係各所と共有し、お客様により良い食体験を提供できるよう、調理過程や納品管理を再確認の上、改善に向けて適切に対応してまいります。 また、くるめし弁当では衛生面の観点により、食材は十分に熱を冷まし、配送時には保冷を行うなどの品質管理を徹底しておりますが、冷やしすぎによる食材への影響を一層考慮し、弊サービスのご利用において再度同様のお声をいただくことのないよう、引き続き力を尽くしてまいります。 再びのご縁を頂戴した際には、お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。 ぜひとも、挽回の機会をお与えいただけますようお願いを申し上げます。
注文内容
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人気No.1 甘塩銀鮭の炙り焼きと鶏つくねの醤油照り焼き海苔弁
1,180円（税込）
1.0- ボリューム：1.5
- コスパ：1.0
- 彩り：3.0
- 味：1.0
お米がガチガチ、食べられたものではなく本当に驚きました。これまではお米、おかずどちらも美味しかったのに残念です。何度か同じお弁当を注文してきましたが、もうリピートはありません。
- 口コミへの返信
- 平素よりこちらの店舗をご利用いただき、「美味しかった」とお気に召していただいていたことと拝察申し上げます。 しかしながら、このほどのご提供では、ご飯のお口当たりにご所見をお示しいただき、お客様のご期待にお応えすることができず、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご信頼を損なう結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご飯の状態に関しましては、調理および提供過程を見直し再発防止に努め、関係各所と共有のうえ、一層の品質向上を目指してまいります。 お客様にお許しをいただけるご提供ができるよう、サービス一丸となって日々なお研鑽を積んでまいる覚悟でございます。 何卒、ご海容をいただけますよう、伏して衷心よりお願いを申し上げます。