味・見た目・ボリュームは最高！だが、注文内容の確認はしっかりして欲しい
3.5
株式会社大河プロダクション
久々に変化球なお弁当を発注しようと思い、こちらの「おべんとTanTan」様で注文させて頂きました。
オシャレな洋食を中心にメニューが豊富で、どれを注文しようか…と悩むのも楽しかったです。結果、スタッフに大好評でした。
また是非注文したいと思っておりますが、残念だったのが、お茶付きで注文したのに、丸ごと準備（配送）を忘れ去られていたこと。
こちらは飲み物が届く前提で構えているので、５０本以上もの飲み物が当日届かないとなると非常に困ります。再配達の相談がくるものの、約４時間近く遅れる上「何時に着くかは保証出来ない」と言われて、即キャンセルしました。配達を担当していたドライバーさんも「店舗から連絡が来たら、お伝えさせて頂きます」と伝えられたので待っていましたが、結果連絡が来なかった上、断りも無く現場から立ち去っていたのが残念です。
- 口コミへの返信
- このほどは、お飲み物のご注文を承りながらも、弊サービスの配送においてお届けを失念し、多大なご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、お飲み物が届く前提でご準備を整えていらっしゃったにもかかわらず、当日の配送がなされなかったことで、現場に混乱とご心労をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、再配送のご相談をいただいた際にも、ご到着予定を明確にお伝えできず、あいまいなご案内となりましたことで、深いご不安とご不快な思いをおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 加えて、配送員からの連絡が途絶えたままとなり、結果として対応が不十分であったことに、弁明の余地もございません。 本件を厳粛に受け止め、お届けの際には納品書と数量を照合し、積み忘れがないかを入念に確認することで、同様に事態を未然に防ぐよう配送責任者へ厳しく申し伝えてまいりました。 あわせて、注文内容の伝達体制の見直すとともに、情報共有の強化を徹底し、再発防止に向けて関係各所と一層の連携を図ってまいります。 寛大なご厚情を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 お料理につきましては、味わいや見た目、そしてボリュームに「最高」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。 普段召し上がるお食事と趣を変えて、こちらのお弁当がお目に留まり、このほどのご縁を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 「ハッシュドビーフ」や「厚切り牛タン」、ならびに「半熟オムレツ」など、いずれも頂戴したお言葉からお喜びいただけたご様子が伝わってまいり、嬉しく拝読いたしました。 また、梱包材にお貼りしたシールが配布の際にお役に立てましたこと、お聞かせくださいまして、改めてお礼申し上げます。 次回のご縁を頂戴した折には、お届けのひとときまでご安心いただけるよう、細部にまで心を添えてまいります。 お客様のご信頼にふさわしい存在であり続けられるよう、私ども一同、日々精進してまいりますので、再びのご利用を心より願っております。
注文内容
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1,240円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
大量発注したなかで、外箱にメニュー名が書いたシールを１つずつに貼って頂けるのは、配る方・食べる方どちらにとっても非常にありがたいです。 ハッシュドビーフのお弁当は珍しいなと思いました。
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1,340円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
大量発注したなかで、外箱にメニュー名が書いたシールを１つずつに貼って頂けるのは、配る方・食べる方どちらにとっても非常にありがたいです。 牛タンステーキは男女共に人気で、一番最初に無くなっていました。ネギ塩レモンが美味しかったです。
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1,240円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
大量発注したなかで、外箱にメニュー名が書いたシールを１つずつに貼って頂けるのは、配る方・食べる方どちらにとっても非常にありがたいです。 オムライスは女性の方が人気かなと思いましたが、意外と男性にも人気でした。