時間通りに来ない
2.0
有限会社ララミックス
ロケ撮影で、宅配をお願いしました。事前に伝えた予定時間よりも1時間も早く来たので、担当者がいなくて支払いが手間取った。
撮影なので、ドアベルを鳴らさずに電話くれるようにお願いしていたが、ドアベルを押しての訪問された。本番中だったので、撮影し直す羽目になってしまい、とても困った。
- 口コミへの返信
- 撮影時のお食事のご用意に、くるめし弁当をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく【北京飯店】のお弁当をお選びいただけたのにも関わらず、一時間もの早いお届けをしてしまい、お客様をはじめ皆様には大変なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、配送時はお客様とのお約束の時間内のお届けを徹底し、早いお届けもあってはならないと注意喚起してまいったつもりではございますが、今回のお声に、私どもの力不足を痛感し、猛省しております。 また、配送時にご要望いただいたお届け時対応もできておらず、度重なる不手際に、誠に申し訳なく思っております。 早いお届けで、しかも連絡もしなかったために、再度撮影をし直すといったご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳なく、お詫びのしようがございません。 店舗責任者にも本件を共有して、二度とこのようなことがないよう、お約束のお時間内での納品をするよう注意し、お届け時対応の確認も徹底するよう依頼いたしました。 弊社サービスでも、引き続き配送時の時間厳守を徹底するよう、より強く注意喚起して再発防止に努めてまいる所存でございます。 この度のお届けでご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
注文内容
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840円（税込）
3.5- ボリューム：5.0
- コスパ：2.5
- 彩り：1.0
- 味：2.0
写真と全く違って、たけのこが多すぎて、ピーマンや肉がほとんど見えない。青椒肉絲ではない見た目。味はそこそこ。ロケ撮影で、分刻みのスケジュールのなか、頼んでいた時間通りに来なかったので、とても困った。着いたらドアベルを鳴らさずに、電話する様に頼んだか、ドアベルを鳴らされたので、本番素材がNGになってしまった。
- 口コミへの返信
- お弁当のメインのチンジャオロースにほとんど肉が無かったとのご指摘は、店舗責任者にも共有して、品質の向上に努めるよう申し伝えます。 また、早すぎるお届けをしてしまったこと、さらには、お届け時の対応がきちんとできていなかった点につきましても、店舗責任者に改善を強く申し伝えました。 今後はこのようなことがないよう、改善に向けて努力いたしますので、今回に限りご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。