配達時間が遅れました
3.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 大阪府大阪市城東区古市
- 2021/11/12
会議の昼食用として初めて利用させていただきました。11時30分から12時配達希望としてましたが、電話連絡で10分程遅れると連絡が入り12時10分位との内容。実際に配達された時間は12時20分過ぎでした。13時より店を開ける予定でしたのでスタッフに急いで食事させることとなりワイガヤの時間も作ることが出来なくなりました。1,200円のすき焼きお弁当なので期待してましたが、スタッフから美味しいとの声は上がらず残念です。更に遅れてきたので温かい状態かなと少し期待してましたが、全数冷たい状態で2重に残念な気持ちとなりました。
- 口コミへの返信
- 会議時のお昼のお弁当として、くるめし弁当の【六文銭】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、配送に遅れが発生してしまい皆様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を拝見し、貴重なお昼の時間へのお届けだったのにも関わらず皆様のお時間を無くしてしまったほか、肝心のお弁当もご期待に沿うことができなかったことを、私どもも大変心苦しく思います。 店舗責任者にもお客様のお声を共有して、今後はこのようなことが起こらないよう体制を整えて時間厳守を徹底するとともに、お弁当についてもより質の高いご提供になるよう強く改善を申し伝えます。 また、お弁当は衛生面の観点から作りたてをいったん冷ましてからお届けするようにしていますが、外気温の関係もあって冷たすぎるご提供で二重に残念なお気持ちをおかけしたとのご指摘に反省しかございません。 重ねてになってになりますが、ご満足いただけるサービスのご提供ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
注文内容
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牛すき焼き二段重 [274]【12月13日以降納品不可】
1,404円（税込）
2.5- ボリューム：2.5
- コスパ：2.0
- 彩り：4.0
- 味：3.0
![牛すき焼き二段重 [274]【12月13日以降納品不可】](/shared/img/loading/item_181x128.gif)
価格の割には可もなく不可なくというところでしょうか。肉も想像していたよりも固く期待していたため非常に残念でした。さらに量的にも男性には若干物足りなく感じるので次回の利用は無いと思います。
- 口コミへの返信
- ご期待の沿うお届けができず心苦しい限りでございます。 お肉の品質やボリューム面へのご指摘は店舗責任者にも共有のうえで改善点として取り組んでまいりたいと存じます。 そして、より質の高いご提供ができるよう精進を重ねてまいります。