配達遅延はしょうがないことですが…

事前にご連絡はいただきましたが配達時間より10分ほど遅れての到着でした。
数店舗まとめて同時間帯で注文していたのですが、お電話の際に「くるめしです」としか名乗られなかったためどちらのお店かすぐに分からず、
さらにこちらから尋ねても店舗名を把握していないのかまともに答えていただけませんでした。(こちらから質問してやっとわかりました)
ご対応は丁寧な方でしたが、お釣りの準備もできておらず受取りに更なる時間を要してしまい従業員を長く待たせることになってしまいました。
お弁当も味は美味しくいただきましたが、5分ほどで食べきってしまうほどの少ない量で満足できなかったです。
便利なのでくるめしは最近よく利用していますが、遅延も釣銭不足も初めてのことだったので今後は慎重にお店を選ぼうと思います。

口コミへの返信

ランチミーティングで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送について、お届け時の状況をお知らせいただき、大変恐縮いたしております。 このほどは、ご指定のお時間幅を超過したお届けとなった上に、電話の対応に不備があり、さらに釣銭の準備を失念し、お客様を長らくお待たせしてしまうこととなりまして、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお声は真摯に受け止め、配送時間の厳守や確実な釣銭のご用意、接遇についても意識を高めてまいるよう、関係各所へ申し伝えたいと存じます。 また、サービス全体で再発防止と品質向上に取り組んでまいる所存でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、弊サービスを便利にご利用いただいているとお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。 お弁当は美味しいとご評価いただき、誠にありがとうございました。 一方で、量感にご所見をお示しいただき、心苦しい限りでございます。 今後の提供への参考とさせていただきます。 なお、こちらのお弁当は、お肉の増量とご飯は大盛へのご変更を承っておりますため、お好みに合わせてご検討くださいますと幸いでございます。 このほどのご選定に至ったご信頼にお応えすることができるよう、再度のご利用を実現していただきたく、お客様からのお声に耳を傾け、こののちの進歩向上を目指して渾身の力を注いでまいりたく存じます。 何卒、再びのご縁を頂戴できますよう、お願いを申し上げます。