注文内容と違うものが届きました
2.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 東京都中央区日本橋本町
- 2020/10/01
ごはんは炊き込みご飯で注文したにもかかわらず、お赤飯と白米で届きました。秋の炊き込みご飯を楽しみに注文したので、非常に残念でした。お赤飯用の塩も見当たりませんでしたが、それはつかないのでしょうかね？
味は、ステーキの塩分は強いですが、他は塩分控えめだったので、塩分のないご飯には物足りなかったかもしれません。
- 口コミへの返信
- お客様には、いつもくるめし弁当をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のお届けでは、私どもの不手際によりお客様に大変なご不快の念とご迷惑をおかけしまたことを、深くお詫び申し上げます。 本件を店舗責任者に確認したところ、盛り付け時の確認不足が原因と分かり、全く申し開きのできないことに、お詫びの申し上げようがございません。 誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者と調理責任者には今後このようなことがないよう厳重注意をいたし、再発防止策として、注文内容の管理方法と、お弁当箱への記載方法を再検討するほか、注文数の制限と調理員の増員を検討して、全力で改善に努めてまいります。 弊サービスとしましても、今後は定期的に注意喚起を行い、再発防止に取り組んでまいります。 また、お赤飯に添付の塩も無く、塩分が足りないとのご指摘も真摯に受け止め、改善を検討してまいる次第でございます。 お客様をはじめ皆様には、私どもの不手際で、大変なご迷惑と、残念な思いをおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げるとともに、今後は私ども一同でお客様からの信頼回復に向けて、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
注文内容
-
1,500円（税込）
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：2.5
- 味：3.0
副菜の量もお写真の半分程度に思えましたし、期待していた分、残念な評価となり申し訳ございません。当方ののみが炊き込みご飯ではなかったのかもしれませんが、今後は注文内容をしっかりご確認いただければと存じます。
- 口コミへの返信
- 副菜の量もウエブサイトの掲載写真よりも少なかったとのご指摘をいただきまして、お客様にはご期待を裏切るお届けになりましたことを、深くお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、ウェブサイトの掲載写真と比べ、実際にお届けするお弁当に見劣りがないよう十分に注意を促してまいったつもりではございましたが、いただいたご指摘に、私どもの力不足を痛感しております。 誠に申し訳ございませんでした。 店舗責任者には、今後はこのようなことがないよう副菜の大きさや量を再度確認し、今一度掲載写真との差がないよう、質、量、ともに確認を徹底するよう厳重注意いたしました。 弊サービスとしましても、定期的に注意喚起をし、再発防止の取り組んでまいりたいと存じます。 お客様をはじめ皆様には、ご注文内容の不手際にはじめ、掲載写真と異なるお届けなど、度重なる失態に、重ねて陳謝申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払ってお届けするほか、サービスの向上を目指し、精進して参ります。