１時間以上遅れて配達。味は美味しかったけど量は少なめ
- ご利用シーン:発送作業時のスタッフ弁当
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性のみ
- 東京都台東区東上野
- 2020/11/14
10時30から11時で配達依頼をしたのですが、11時30分を経っても配達されなかった。くるめしにTELし、お店側からTELをもらったが、謝るばかりで、何時に配達されるのか一行に言わないので、こちらから、目安でいいので何時頃か聞いたところ、あと10分ぐらいとのこと。そのあとは、約束通り10分後ぐらいに配達された。結局弁当を受け取ったのは、12時4分。
当初は、トラックで、納品が10時にあり、11時から発送作業があったので、早めの到着で注文しておりました。
発送作業が早く終わったので、スタッフも帰り、12時には私一人だけとなり、３個注文したが、結局１人で３個食べる羽目になりました。（昼食と夕食で）。味は美味しかっただけに、クライアント等が絡むときは頼まないでしょう。自社の時だけ頼む様にします。
- 口コミへの返信
- 【肉割烹さいとう】からのお届けでは、お約束のお時間より大幅に遅れたお届けになり、お客様をはじめ皆様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの皆様にお弁当をお渡しすることができず、お客様に三つものお弁当を召し上がっていただくことになり、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。 今回の件につきましては、弊サービスと店舗責任者の管理不足が原因でして、全く申し開きのできないことでございます。 さらには、お電話を差し上げた際にも、何時にお届けできるかをすぐにお伝えすることができずご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後は配送遅延がないよう、店舗責任者と担当者に厳重に注意するほか、全配送員に本件を周知して時間厳守を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、お詫びのお電話の際も、直ちにお届け時間をお知らせするよう注意してまいります。 お客様には、今回の私どもの不手際で多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げるとともに、今回に限り、ご容赦いただけますよう、伏してお願い申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
注文内容
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1,500円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.5
- 彩り：5.0
- 味：5.0
美味しかったです。が、牛すき焼き御膳と、極上牛すき焼き弁当を頼んだのですが、両方とも帯に「すき」と書かれており、どれかわかりませんでした。今回は３種を１個ずつ購入しました。ので、ホームページを見て、弁当の形で判断しました。長方形と、正方形だったので見分けがつきましたが、もう少し、何が入っているかの工夫をしていただきたかったです。
- 口コミへの返信
- お届けしたお弁当の種類が分かりにくく、ウェブサイトでご確認いただくといったお手間をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 直ちに分かりやすいようお弁当名の明記の仕方を変更し、お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に努めてまいります。 弊サービスの気づきとなる、貴重なご指摘ありがとうございました。
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1,000円（税込）
5.0- ボリューム：4.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
大変美味しかった。味も濃く、満足しました。ただ、おかずがちょっと少ないですね。もうちょっと深いのかと思ったら、それぞれ、一口で食べれてしまう量でした。ご飯もちょうど良い量でした。
- 口コミへの返信
- 「美味しい」とのお声をいただきまして、大変うれしく存じます。 ボリューム面につきましては、いただいたお声を真摯に受け止め、調理責任者とともに、よりご満足につながるお弁当作りに励んでまいりたいと存じます。
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1,200円（税込）
3.0- ボリューム：2.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
クライアント 絡み。例えば、展示会のスタッフ弁当等では、クレームが出ると思います。 美味しいが、肉が少ない、３口ぐらいで食べれてしまうので、クライアント絡みの時は、肉増量にしましょう。コストとの兼ね合いでの肉の量だとおもますが、最初から、二百円アップして、増量した方が良いのでは。普通に食べると、炊き込みご飯が1/3から半分残ってしまいます。 あと、おかずも少ないです。もう少しそこが深いのかなと思ったら、めっちゃ浅いです。おかずが増えれば、炊き込みご飯はちょうど良い感じの量です。少ないとは（ご飯は）感じませんでした。
- 口コミへの返信
- せっかく味にはお褒めの言葉をいただけましたのに、牛すき焼きのボリューム面でご満足いただけるお届けができず、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘により、お弁当の形状も含め、ウェブサイトの掲載写真から、実際のお届け内容が正確に伝わるようにしなければならないと、猛省しております。 今後は、より一層ご満足いただけるお届けができるよう、店舗責任者とともに、お弁当の品質とサービスの向上に努めてまいります。