掲載サイトの写真や文言が全く異なる
1.5
まず最初に！4回目の注文となりますが、サイトに記載のある『お絞り』は、毎回ついておりません。配送の方に聞いたら、「有料」になりました。と言われました。いかがでしょうか。
お味は薄味で、外食のお弁当としては、おいしく感じます。
残念なのは、写真と現物の総量の相違は、どう理解したらよろしいでしょうか。（一応、お写真に収めているのでお渡しできますので、ご連絡ください）
①4種の三浦野菜スティック：サイト掲載写真の半分以下
②季節のサラダ：どれを指してますか？①の下に敷いてあったサニーレタスのことでしょうか？それしか考えられません。
『※仕入れ状況により、副菜の内容が変わる場合がございます。』とありますが、送料に関しては、要件を満たしていただきたいです。
クレームとして受け入れられ、契約業者から外されるのは忍びないのですが、最大限の改善を望みます。
よろしくお願いいたします。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用に際し、ウェブサイトの掲載内容と実際のお届けに相違が生じ、ご不快の念をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 まず、紙おしぼりにつきましては、ウェブサイト上では付属品としてご案内しておりましたにもかかわらず、有料との説明を受けられたとのこと、また、毎回付帯されていなかったとのお申し出を頂戴し、情報の齟齬によりご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。 さらに、仕入れ状況により副菜の内容が変更となる場合がある旨ををご承知いただいていた一方で、総量に差異が見受けられたとのお声を頂戴し、重ねて深くお詫び申し上げます。 お寄せいただいたお声は、ご期待にそえなかった点のみならず、お客様にご不安やご不信の念を抱かせてしまう結果となりましたこと、弊サービスといたしましても重く受け止めております。 ご指摘の内容は一つひとつ確認のうえ、ウェブサイトの掲載情報とご提供内容に不一致が発生しないよう、情報管理の精度向上に努めてまいります。 また、仕入れ状況により食材や品目の変更が生じる場合であっても、すべてのお客様にご納得いただけるご提供となりますよう、サービス全体であらためて周知を図り、私ども一丸となって取り組んでまいります。 寛大なご厚情を賜り、ご飯や食材に関するご教示をいただきましたこと、感謝の念に堪えません。 関係各所と共有のうえ、今後のご提供に活かしてまいる所存でございます。 このほどは、温かいお言葉ならびに詳細なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。 今後ともお客様のお気持ちにお応えできますよう、改善と品質向上に向け、一同で力を尽くしてまいります。 引き続きご高配を賜りますと幸いでございます。
注文内容
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1,230円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：2.5
- 味：2.5
彩りよく構成されていて、見た目・お味に変化に富んでいるのは良しとし、そちらに重きを置くばかりで残念なことに素材の硬さが気になりました。 もちろん十六穀米も固まった状態でしたので、炊きあがり後の蒸す時間の調整があるといいかな、と思いました。