配送に問題

2.0

コヴィディエンジャパン株式会社

お弁当内容良いが、配送の車の芳香剤の匂いが段ボールに移り、お客様に提供時、不快に感じられた。
ここ最近に利用した別の際は配送の方の喫煙のせいで、段ボールはおろか、領収書までタバコの煙の匂いがついて不快でした。
お弁当内容は良いのですが、配送対応を再検討された方が良いと思います。

口コミへの返信: 説明会でのお弁当手配に、再びくるめし弁当の【A5ランク将泰庵】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のお届けでは、芳香剤の匂いが段ボールに移っており、お食事前の皆様にご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。以前にもタバコの匂いがついていたことがあり、幾度もご迷惑をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。いただいたご指摘を店舗に確認したところ、お客様へお届けした配送は、全て店舗で手配した同じ配送会社だったことが分かりました。店舗責任者から配送会社にも本件を共有して、今後は喫煙者のドライバーは避けることをお願いしました。そして、芳香剤は使用しないよう注意喚起していただけることとなりました。お客様には、これからお弁当を召し上がるのにも関わらず、段ボールなどにきつい匂いがついておりご不快な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。店舗でもしっかり再発防止のための対策を行ってまいりますので、再びの機会もご利用いただけますようお願い申し上げます。

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