期待していただけに…
1.0
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 神奈川県秦野市西大竹
- 2023/01/13
残念ながら受注ミスがありました。
メニューを見させてもらって、普段とは違ったお弁当を提供出来そうだったのでこちらの店舗さんを選んだのですが…全く意味がありませんでした。
見た目や味付けが悪い訳ではなかった分、大変残念です。
またトラブルが起こった際の電話対応も決してよいとは言えず、ただただ残念でした。
こちらの店舗さんだけに言える事はではありませんが、受注される店舗さんはもう少しちゃんと注文書を確認して下さい。お願いします。
- 口コミへの返信
- 日頃より弊サービスをご利用くださいまして、心より感謝申し上げます。 お客様のご期待に沿えず大変心苦しく思っております。 普段とは趣を変えたお弁当とご注文いただいのにも関わらず、私どもの手違いによりご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 弊サービスと店舗責任者の対応を確認させていただきました。 確認不足があったうえ、私どもの至らない対応によって、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまいましたことを猛省しております。 また、お忙しい中でお手間をおかけしましたことも、お詫び申し上げます 本件を重く受け止めまして、今後は弊サービスと店舗とで二重三重の確認作業を行うなど万全の体制を取り、同じことを繰り返さないよう気を引き締めて取り組んでまいる所存でございます。 そして、お客様からの信頼が回復できるよう、サービス品質の向上に全力で努めてまいります。 度重なる不手際に関しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
注文内容
-
700円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：－
- 彩り：3.0
- 味：3.0
とても小さいです。普通盛りで注文したとして、とても一食を賄える量ではないので注文される方は注意した方がいいです。 内容や見た目は悪い訳ではないので、予算もあるでしょうがもう少し内容を考えた方がいいと思います。
- 口コミへの返信
- お弁当のサイズ感につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 十分なボリュームのご提供ができず、心苦しく存じます。 頂戴したご意見はすべて関係各所に申し伝えて、より良いご提供に繋げてまいります。 お客様をはじめ皆様にご満足いただける提供ができますよう、一同で精進してまいります。
-
700円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：－
- 彩り：3.0
- 味：3.0
こちらも同じくとても小さいです。注文される方はご注意を。 ただ見た目は悪くありません（味も）今回は残念でしたが、ボリューム面での改善を考えて頂ければもっとよくなる筈です。
- 口コミへの返信
- お弁当のサイズに関しまして、参考となるお声をいただき感謝申し上げます。 ボリューム面において、残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 恐れ入りますが、ご指摘をいただきながらも「もっとよくなる筈です」とのお声も頂戴しましてうれしく存じます。 お客様からのお声を店舗にも共有しまして、より良いご提供に向けて尽力してまいります。 なお、商品ページではお弁当サイズやグラム数の表記がございますので、ご注文の際にはぜひご参考くださいませ。