弁当は良かったが配達に不安

イベントのスタッフ用として注文しました。
弁当の内容は文句なしでしたが、配達に不安を感じました。
当方は弁当の回収も依頼していました。
配達してもらった場所が入館手続きがいるところで、配達員が配達後に退館する時、警備の人に「今日はもう来ません」と答えているのをたまたま聞こえて、あわてて追いかけて回収を依頼していることを伝えると、手持ちの資料を見て間違えていたことに気づかれました。
もし、警備員との会話が聞こえてこなかったら、回収に来てもらえず借りている会場を閉めることもできなかったかもしれません。
配達が自社なのか外注なのかわかりませんが、有料なのできちんとしてもらいたいです。

口コミへの返信

イベントをお支えするスタッフの皆様へのお食事を、くるめし弁当にてご注文いただき、厚くお礼を申し上げます。 当日の配送に関するご報告をいただきまして、誠に恐縮いたしております。 お客様にご心配をおかけしてしまいましたうえに、配送員へ確認をお取りいただくお手数をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件を真摯に受け止め、事前の情報共有や段取りをしっかりと整え、確実なお届けと容器回収業務に努めるよう、関係各所へ改めて周知してまいりたいと存じます。 寛大なご厚情を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。 お弁当の内容につきましては、「文句なし」とのご感想を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。 イベントの場にふさわしいお食事をご提供できましたのなら、幸いでございます。 再びのご縁を頂戴した際には、お客様のご期待にお応えできますよう、精進を重ねてまいりますので、引き続きご高配を賜れますよう、お願い申し上げます。