2種類のお弁当を注文しましたが、箱の上に...
2.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:－
- 男女比:男性多め
- 愛知県名古屋市天白区塩釜口
- 2024/02/27
2種類のお弁当を注文しましたが、箱の上に付箋で弁当の名前を書いてあったものと中身が違っていました。
また、無理を言って請求書払いと現金払いになるように金額を分けてもらったのですが、配達の方には伝わっておらず、全額請求書払いになっていました。（その後現金払いと請求書払いと分けていただけました）
初めて注文したので、こちらも勝手がわかりませんでしたが、弁当自体が違う商品表記になっていたのと、選択して選んだおかずが違うものになっていたことが残念でした。
- 口コミへの返信
- このほどのご注文に際し、商品と付箋に記載した商品名が異なっており、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様よりご指示をいただきながらも、ご決済方法を間違えて対応してしまい、深くお詫び申し上げます。 本件は真摯に受け止め、同様のお声をいただかないよう、ご注文内容の確認の徹底と再発防止に向け注力するよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 はじめてのご注文をいただきながらも、このような不備が重なりましたことを改めてお詫び申し上げます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
-
1,080円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
会議でお出ししたので、内容がどうだったか確認ができていません。ただ、表記のお弁当と内容が取り違えられていたので残念でした。
- 口コミへの返信
- 会議でご提供されるお弁当であったにも関わらず、商品の表記が異なっており、大変失礼いたしました。 今後、このような事態の発生を防ぎ、安心してご利用いただけるよう、サービス一丸となって努めてまいりたく存じます。
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1,080円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
お願いしたサバの塩焼きではなく、サケの塩焼きになっていました。弁当自体も表記名と違っており、本来はこちらは会議出席者の方にお出しするものでした。盛り付けも写真より少し量が少ないような気がしました。期待していただけにがっかりしました。
- 口コミへの返信
- 商品名と内容の表記が異なっており、そのために皆様を困惑させてしまいましたことに、心より謝罪を申し上げます。 お客様の満足度向上により全力を尽くすことができるよう、お声に真摯に耳を傾け、再発防止に取り組んでまいります。 くわえまして、商品ページの掲載写真と盛り付けが異なるご印象とご指摘をいただく結果となりまして、無念でたまりません。 関係各所と共有し、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするために、心を尽くしてまいる所存でございます。 お客様にお許しをいただけるご提供を目指し、再度のご利用を実現していただけるよう、研鑽を積んでまいりたく存じます。