注文した個数のお弁当全てに箸がついていませんでした。 慌ててコンビニまで箸を買いに走りました。お弁当に箸が付いていないということは初めての経験で驚きました。時間のない中でわざわざ箸を買いに行くことは時間のロスになり大変困る事態です。
4.0
サイト自体に使いにくいなどは特に感じません。
注文の反映も早く、確認もでき困ることはありませんでしたが、箸が付いていないことが一番の問題でした。
これはどこに問題があるのか、店側の点検ミスなのか、それともサイト内でもし箸を別に注文しなければならないなどの注意をしなければならなかったのか悩んでしまいました。
また、お弁当に持ち帰り用の袋をつけるかどうか、というような項目も見当たらず、あれば嬉しいと思いました。
- 口コミへの返信
- このほどは、くるめし弁当のご利用において、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お箸や紙おしぼりなどの付属品の同梱を失念したことで、限られたお時間の中、別途ご用意いただくご足労をおかけする事態となりましたこと、弁明の余地もございません。 お食事に欠かせないお箸の入れ忘れは決してあってはならないことであり、その不備によって生じたご不便を厳粛に受け止めております。 お弁当に限らず、付属する一つひとつに至るまで、すべてがお客様よりご注文いただいたお品であるとの認識を、サービス全体で改めて共有してまいります。 そのうえで、最終点検の精度向上に向け関係各所へ申し伝え、同様の事象を未然に防ぐ体制を、私ども一同で徹底してまいります。 小分け袋に関しましては、ウェブサイトのご案内が十分ではなく、ご困惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 くるめし弁当では現在、小分け袋などの袋類はお客様ご自身で必要枚数のご注文をお願いしております。 店舗トップページの「カテゴリー」から「オプション」をお選びいただきますと、「小分け用ビニル袋」をご注文いただけます。 お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 このような中にありながらも、ウェブサイトの操作性に関するお言葉を頂戴いたしまして、深く感謝申し上げます。 お弁当につきましては、商品ページの掲載写真とのご印象の差や、「彩り海鮮出汁御飯」や「マグロカツ」に関するご所見をお寄せいただき、皆様にお喜びいただけるようお選びくださったにもかかわらず、ご期待にそえなかったことを大変心苦しく、また恐縮しながら拝読いたしました。 頂戴したお声は、より良いサービスのご提供に向けて大切にお預かりいたします。 今後も皆様のお食事を安心してお任せいただけるよう、信頼回復に向けて精進してまいります。 甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
注文内容
-
900円（税込）
2.0- ボリューム：2.0
- コスパ：2.0
- 彩り：3.0
- 味：2.0
写真と口コミで決めましたが、写真に比べて少し貧弱な感じがしました。すし飯の味はかなり薄めで殆ど酢の味しかしませんでした。また目玉のマグロカツも衣が厚く特に美味しいとも思いませんでした。 大変申し訳ないのですが、余りパッとしないお弁当という印象でお客さんに対して少し恥ずかしく思うくらいでした。何より箸が付いていないことには本当に驚き困りました。