配達の時間調整についてご相談申し上げまし...

配達の時間調整についてご相談申し上げましたが、できません、ご了承ください、とのメールをいただき、なんとか調整して配達時間に受け取り待機をしていましたが、交通渋滞ということで、1時間もあった配達時間枠を結局30分オーバーして到着されました。お電話でのご連絡はいただいていましたが、こちらも後のスケジュールがありましたので、正直非常に困りました。お箸も本数が足りなかったそうで、とても残念な配達でした。

口コミへの返信

お弁当手配にくるめし弁当をご利用いただき、誠にありがとうございます。 配達時間につきまして、お客様のご希望に添えなったことを、心よりお詫び申し上げます。 弊サービスでは、各店舗ごとに配達時間の幅を設定しております。 厳密な時間に必ずお届けすることが難しい場合があるため、お客様には、お弁当の配達時間幅に合わせてお時間を調整いただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。 さらに、お届け日当日は交通渋滞により大幅に遅れが生じてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にはお忙しい中、お受け取りのためにお時間を調整いただいたにもかかわらず、大幅な遅延により、その後のスケジュールにもご迷惑をおかけしてしまったこと、幾重にもお詫び申し上げます。 また、お箸の本数が足りなかったとのご指摘もいただき、誠に申し訳ございませんでした。 このような事態に、私どもも大変心苦しく、一同で猛省しております。 今後はこのような事がないよう、配達時間の厳守や必要な付属品の確認を徹底し、お客様の貴重なお時間をより強く意識して、正確で迅速な配送を心がけてまいります。 また、再発防止のためにも、関係各所へ注意喚起を行い、改善に努めてまいります。 お客様には、配達時間の調整や交通渋滞による遅延、お箸の不足によるご迷惑とご不便をおかけしたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 引き続き、一同力を合わせてサービスの向上に取り組んでまいりますので、是非またの機会にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。